章店长的自我管理1、店长和店员的角色区别2、店长所扮演的六大角色3、店长的工作职责4、对待工作的四好心态修炼5、调节压力的五个途径6、提高工作效率（时间管理）的几个方法第二章店员管理1、零售行业80＼90后员工普遍状态2、让店员服从的三个手段3、目前团队管理急需解决的三个问题4、提升店员执行力的141工程（1）树立一个观念（2）坚持四定原则（3）营造一个执行...

一个企业最期盼、员工最喜欢、老板最愿意投资的金牌课程；一场总裁、经理、主管一起重复聆听十遍都不觉得乏味的超级演讲;课程背景：尊敬的企事业单位领导：您是否还在为以下这些问题而烦恼？员工松散，懈怠、没积极性，消极被动；员工认为，自己是在为单位工作，为领导在工作，而不认为是为自己工作；员工认为，工作就是为了交换工资，多给多干，少给少干；员工认为，反正是交换，能少干...

你的工资从哪里来真正的优秀员工用结果说话让你的员工跑起来以结果为导向的革命性训练课程背景：为什么您的员工积极性不高，做事十分欠主动，不理解老板的良苦用心？为什么您的员工素质太差，经常得罪客户、损失营业额、破坏公司形象？为什么您的员工跳槽事件不断，您的企业成为竞争对手的人才输送基地？为什么您的员工相互之间推卸责任，协作力太差，团队执行力严重缺失？为什么老总您自...

做到只是及格，做到位才是优秀，本课程以到位为核心理念，告诉学员如何做一个到位型员工、到位型领导、如何建立到位型组织！课程背景：尊敬的企事业单位领导：为什么说得到位，做得不到位？为什么布置到位，落实不到位？为什么表现到位，实际不到位？为什么岗位到位，敬业不到位？为什么制度到位，执行不到位？现代企事业单位存在最大的问题工作做不到位如果说什么是一个单位里最损害业绩...

领导一个人执行只是神话，全体员工执行才是关键！打造真正的全员执行力，让员工给您想要的结果！课程背景：为什么领导们有再好的想法总得不到贯彻，而员工却无所事事，无动于衷？为什么公司的制度一条条，执行不下去；反复强调，磨破了嘴皮还是不执行？为什么公司的计划定一套，员工口头上说一套，而行动又一套？为什么员工做事打折扣，执行没结果，反而理由、借口却一大堆？为什么员工在...

美国新任总统奥巴马就职演讲呼吁：这是个要负责的新时代，这个时代不是逃避责任，而是要拥抱责任！课程背景：尊敬的企事业单位领导：培训过，抱怨过，责骂过，也愤怒过，在企业管理中，您还是碰到了如下问题：员工不仅没有给你提供满意的结果，反而留下一大堆后果！管理者制定了目标、量化了指标，员工还是给工作打了折扣！团队死气沉沉，做事磨磨蹭蹭，完全没有了打江山时的激情！除薪和...

非人力资源经理的人力资源管理主讲：李桂湘时间：1天（6个课时）【课程背景】当今公司之间的竞争，归根到底是公司人才的竞争。直线经理需要参与岗位设置、选用育留、绩效管理和职业发展等各个环节。让企业成为“人才吸铁石”、“人心吸金石”，最终实现企业长久稳定的发展。面对95后的新特点，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提高直线经理团队的工作表现和生产力...

赢在绩效管理水平提升训练【课程大纲】一、走进绩效管理（牛肉面的故事及启示）互动游戏:两横两竖不简单1、绩效管理什么是绩效管理绩效管理与绩效考核的区别2、绩效管理误区（奥运会与绩效管理）是管理者的事情，与员工无关是人力资源部的事，和其他部门无关二、设定考核指标案例：深耕法思考指标问题设定原则SMART（案例：销售员的目标、万达“亮红灯”）练习题2、指标设定参与...

《中层领导力提升特训》主讲：李桂湘时间：1天（6小时）【课程背景】当今企业之间的竞争，归根到底是公司人才的竞争。伴随新生代进入职场，职场表现花样繁多，让企业领导头疼，如何引导员工调整心态，塑造阳光心态，提高责任意识，激发团队成员的潜力亟待解决。本课程针对以上问题给出可操作落地的解决技巧和方法，助力企业提升核心战斗力。【课程收益】本课程培训，您将至少得到以下收...

《招聘甄选与面试技巧》课程大纲主讲：李桂湘（1天）【课程背景】人才的竞争决定了企业的发展和未来，如何面试可以识别企业的人才？最常用且有效的面试方法是什么？有什么注意事项？如何看穿TA的伪装？不同特质的人的潜力是什么？对企业将有何贡献？这个岗位最佳匹配的特质是什么？如何设计面试问题更高效？《招聘甄选与面试技巧》课程将现场给到学员四面“镜子”，手把手协助您解决以...

《聘人有道留人有方》主讲：李桂湘时间：1天（6小时）【课程背景】人才的竞争决定了企业的发展和未来，需求岗位的人才画像是什么样子的？如何面试可以识别企业需要的人才？最常用且有效的面试方法是什么？如何看穿应聘者的伪装？不同特质的人的潜力和瓶颈是什么？对企业将有何贡献？如何沟通提高员工绩效？采用什么方式能留着人才？如何低成本留人？本课程将分两大板块呈现，上午现场给...

《招聘甄选与面试技巧》课程大纲主讲：李桂湘【课程大纲】一、人才需求定位准视频：如此招聘人才画像（任职资格）素质性格技能企业面试官避免出现的哈哈镜案例：哪里有问题？1）晕轮效应2）首因效应3）对比效应3、符合3个匹配的千里马二、简历筛选辨得真案例：蒙混过关的简历1、筛选简历的5个要点2、结合岗位优化筛选重点三、伯乐相马看得透视频：他为什么胜出？1、半结构化面试...

《拿到心仪的offer——面试技巧攻略》课程大纲【主讲：李桂湘老师】【课程背景】马上毕业走入社会的童鞋处于职业迷茫期的伙伴你是否希望在求职中有人指点呢？你是否知道面试过程有哪些注意事项呢？想不想在面试中见招拆招，避开问题陷阱？想不想快乐工作，让兴趣成为工作？想不想知己知彼，成功拿到一个心仪的offer？！智联金牌面试官、测评专家、58同城特聘讲师李桂湘老师用...

《激励魔方》课程大纲【主讲：李桂湘老师】【课程背景】移动互联网时代，激活员工潜能与动力是企业致胜的关键。虽有马斯洛需求层次理论，双因素理论，期望理论，胡萝卜理论等，实际工作中，特别是面对90、95后，如何激活员工仍是管理者面临的挑战。走进《激励魔方》课堂，创新激励模式，更新管理意识，迭代管理思维，根据员工特质量体裁衣精准激励，用活激励实现企业期望！【课程目标...

《赢在绩效管理》【主讲：李桂湘老师】【课程收益】1、正确认识绩效和绩效管理，统一思想2、掌握KPI指标筛选原则，学会萃取筛选方法3、运用利益趋同的KSF绩效方法优化企业绩效管理4、了解绩效辅导时机、对象，掌握辅导模式、工具5、掌握绩效面谈原则、步骤、内容和技巧6、了解绩效结果的应用【授课对象】中高层管理者、人力资源等【课程讲授方式】讲授+案例剖析+小组互动研...

员工初入职场角色转换及通关特训营主讲：李桂湘【课程背景】95后是移动互联网时代的原住民，同时也伴随App游戏进入职场，因为家庭学校教育环境与社会环境的差异，很多职场新人难以适应，存在理想化、玻璃心，职场表现花样繁多，让企业领导头疼。如何引导职场新人迅速调整心态，掌握职场生存应有的技能，树立正确的职场观，避开雷区快速成长那？从学员认可接受角度出发，本课程采用游...

《招聘甄选与面试技巧》课程大纲主讲：李桂湘【课程背景】人才的竞争决定了企业的发展和未来，如何面试可以吸引企业需要的人才入职？最常用且有效的面试方法是什么？有什么注意事项？如何看穿应聘者的伪装？不同特质的人的潜力是什么？对企业将有何贡献？这个岗位最佳匹配的特质是什么？《招聘甄选与面试技巧》课程将现场给到学员四面“镜”，手把手协助您解决以上问题，让企业成为“人才...

打造个人价值与企业目标合一的职业生涯规划主讲：李桂湘【课程背景】公司战略有效落地，必须依靠一支拥有远大清晰的理想，将自身的发展与公司发展融为一体的人才队伍。“凡事预则立，不预则废”，对在职员工进行职业生涯规划设计，引导员工将个人目标与企业目标协调一致势在必行。通过本课程的培训将帮助员工更新观念，正确认识自我的优劣势，激发内心潜能实现自我价值；掌握有效的方法和...

非人力资源经理的人力资源管理主讲：李桂湘【课程背景】当今公司之间的竞争，归根到底是公司人才的竞争。直线经理需要参与岗位设置、选用育留、绩效管理和职业发展等各个环节。让企业成为“人才吸铁石”、“人心吸金石”，最终实现企业长久稳定的发展。面对90/95后的新特点，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提高直线经理团队的工作表现和生产力，并发挥公司整体...

《测评技术特训营》课程大纲【主讲：李桂湘老师】【课程简介】测评技术在人才甄选、人员盘点、人才梯队建设中的作用越来越突出，在沿海及发达城市已得到了普遍应用，本课程主要介绍测评技术中主流测评种类及其优劣势，帮助学员学会根据需求采用不同的测评种类提升工作效率及企业绩效。【课程收益】1、了解不同人才测评不同种类的特点2、学会单面和群面的两种基本测评方式3、掌握心理测...

《团队执行力与目标达成》课程时间：2-4天。7小时-每天授课对象：企业中高层干部授课方式：讲解+工具+视频+方法+训练+点评课程背景：为什么企业有很好的战略目标，却难以实现？为什么团队目标制定之后，团队成员不能全力以赴、不折不扣地执行？为什么团队里看起来比较负责任，但总感觉到不能真正地负责任到位？为什么团队常出现低效、推诿而导致目标计划无法实现？为什么团队成...

《领导力-落地修炼》翁涛课程时间：2-4天。6小时-每天授课对象：企业中高层干部授课方式：讲解+工具+视频+方法+训练+点评课程背景：互联网时代的到来，80.90后的崛起，我们正处于十倍速的变化时代，十倍速时代的中国企业需要十倍速的领导力！然而，领导力不足的瓶颈已经成为中国企业成长过程中最为致命的障碍和短板。您的领导力如何？您存在领导力短板和恐慌症吗？您是管...

战略执行与组织管控主讲：翁涛课程综述了解战略管理的概念及常用战略的特点；学习掌握战略地图与战略分解实践操作工具；全面掌握战略指标分解、目标设定等战略执行具体操作方法；实现战略执行与组织管控实施。课程对象企业的董事长、总经理、副总经理、总监、战略管理部经理、人力资源部经理及其它部门经理、战略管理、绩效管理负责人及参与人课程大纲第一部分—中国企业战略执行解决方案...

总裁领导力主讲：翁涛课程亮点：将生活工作人生有效结合，将态度行为结果有效结合，将浅层表层深层有效结合，将领导管理上司下属同事有效结合，将人性性格行为经历有效结合，因为万事是互相效力的，厘清关系有效互动才能真正实现思想的转变身份的转变行事方式的转变角色的转变！课程目标：了解领导力的内涵；了解提升自我领导力的途径；了解领导中的人性；了解领导中的哲学；了解领导力的...

组织变革与管理创新主讲：翁涛课程背景：受世界经济的影响,中国的市场经济环境日渐复杂。企业要获得市场竞争力,就需要调整战略管控,以便于实施具有战略性意义的组织变革,并达到与企业的战略目标一致。电网系统自2012年推进“三集五大”体统建设以来，实现了基本转换，在当下新形势下，如何借助战略定位进行组织变革，是电力行业的当务之急。课程目标：1、明确人力资源管理的战略...

决策能力及变革导向主讲：翁涛课程背景：不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。决策能力是领导者的一项长期修炼课，缺乏系统思考的领导者很容易按下葫芦浮起瓢，只顾眼前而忽略长远，头痛医头脚痛医脚。众所周知，领导者应该帮助员工看到全局。成功的领导者通常在很大程度上属于系统思考者。他们较少关注日常事件，更多关注的是潜在的趋势和变革动力。不过，领导者几乎都是凭...

情景领导力主讲：翁涛课程背景：20世纪60年代中期，组织行为学专家，博士保罗赫塞创建了美国领导力研究中心。半个世纪以来，该研究中心不断对全球经理人的领导力状况进行各种调研和分析研究，为“情境领导模式”的经久不衰奠定了强大的理论和数据基础。严谨、规范、科学、系统的课程设计，专著成一册。目前，全球1000万经理人使用的领导模式；财富500强中，400多家公司都采...

品牌塑造与经营主讲：翁涛课程背景：21世纪中国将会成为世界经济强国,品牌企业是强国标志,在竞争激烈的今天，如何打造现代企业，立于强者之林？如何迅速提升营销竞争力？如何成为行业第一名？如何寻找营销精准定位？如何占领市场，战胜对手？如何倍增利润，稳固发展？诚邀您一起探讨“品牌塑造与经营”营销战略规划与品牌战略是现代企业的重要职能战略，从某种角度来看，企业市场战略...

高效能人士的七个习惯主讲：翁涛课程背景：每一个人都有习惯，但是习惯是如何根深蒂固地影响我们的？我们又该如何形成新的习惯而去除不良的习惯？这来源于习惯的影响因素即知识、意愿与技巧。你希望获得信任吗？你希望在工作上享有更多的自主吗？惟有反求于己，从思维与品德做起，由内而外的全面造就自己，才能使你在人生各个层面表现出众。Liebig告诉我们：植物成长需要基本元素；...

管理者MTP修炼主讲：翁涛课程对象：中初级管理者、主管及高级管理者领导者。课程目标：•认清管理者的角色并有效定位；•如何进行团队建设并打造绩优团队；•高效的人际沟通为自己赢得机会；•有效的时间管理并找到时间管理不良的根源；•如何决策：解决问题的方法技巧与步骤；课程亮点：将生活工作人生有效结合，将态度行为结果有效结合，将浅层表层深层有效结合，将领导管理上司下属...

公司治理与企业战略创新主讲：翁涛课程背景：公司治理一直以来被大型企业、上市企业所关注，其实企业更需要公司治理，公司治理在责权利的制约与平衡上的制度安排在企业中体现的更明显。大型企业出现问题，由于企业资源积累雄厚，还可以进行适当的调节，企业的问题可能会表现出来，而这些就是导致企业走向衰落的关键问题。企业公司治理高级研修班就是从企业的根本问题出发，剖析企业内部责...

品牌战略与执行设计主讲：翁涛课程亮点：帮助学员了解品牌在企业发展中的战略作用，掌握高效的品牌管理工具；帮助学员掌握如何利用战略品牌管理构筑竞争优势；掌握品牌策划、监控及掌握高效的品牌管理工具流程及方法；掌握如何发掘核心品牌价值和进行科学定位，如何规划品牌战略与组织建设课程对象：企业负责人、高管、管理层、全员课程大纲：第一部分—企业品牌现状与战略五维度分析1、...

创新思维与实干演练主讲：翁涛课程亮点：将生活工作人生有效结合，将态度行为结果有效结合，将浅层表层深层有效结合，将领导管理上司下属有效结合，不是就思维谈思维，不是就创新谈创新，万事是互相效力的，厘清关系有效互动才能真正实现思维创新与创新思维！授课方式：创新案例分析+创造性思维实例训练+创造性道具训练课程目标：了解我们传统思维的局限性；了解思维与创造性思维的内涵...

课程提纲：一，为什么执行难导言：提高团队执行力对团队目标实现的重要意义1.何谓执行力，执行的实质2.何谓团队，高执行力团队的六大特征3.提高执行力对团队目标和个人目标实现的重大意义@案例分享：全球执行力典范―西点军校的执行力核心精髓的介绍4，什么是战略，战略规划5，中国企业执行力调查结果与原因分析@故事：差不多先生6，中国三大糟粕文化剖析@团队活动：精神集中...

课程提纲：一，领导者角色定位：1，引航员：确立目标，指引方向2，指挥员：发号施令，调度资源3，教练员：训练下属，带好队伍4，裁判员：制定规则，严格赏罚5，服务员：创造条件，优化环境@互动研讨：领导力是天生的吗？@案例视频：曹操对袁绍的点评？@案例研讨：020企业领导者的辞职信@互动画像：领导者应具有的8项基因@核心概念:领导力基因图全貌二，领导与管理的区别’...

《家具门店销售团队综合能力》龙定元老师十五年房地产企业管理及营销经验五年门店商超管理及营销经验八年的企业培训经验北大全网营销商学院项目组研究专家重庆市工商局特邀嘉宾名人堂商学院特聘导师高级人力资源管理师西南政法大学客座教授深圳潜力股基金有限公司董事重庆顺人房地产有限公司董事长亚洲超级演说家；被业界称为狼性团队实战训练导师高手之一、众多知名企业顾问，培训过的企...

《AI破局・工厂经营逆袭之道》课程背景面对日益激烈的市场竞争和不断攀升的运营成本，您的工厂是否正面临增长瓶颈？是否渴望打破固有的管理模式，实现降本增效的突破？别再被“AI很遥远”“AI是概念”的迷雾所困扰！这门课程拒绝空谈，直击痛点，带您真正理解AI技术与工业制造的深度融合，掌握自行打造工厂专属AI智能体的核心方法，让AI真正成为您手中降本增效的利器，而非仅...

AI赋能精益价值流分析——专属智能体搭建实战方案一、课程背景本课程聚焦精益生产核心的价值流分析环节，专为解决制造企业在产线运营优化中面临的价值流分析落地难、专业门槛高、落地效果差等核心痛点而设。价值流分析是精益生产的核心方法论，其核心价值在于精准识别企业产线运营全流程中不增值的环节，通过“纸上谈兵”的方式构建未来价值流图，剔除浪费环节、重构优化运营流程，最终...

外修于形、内修于心--员工职业化建设讲师：肖凤课程目标：正确区分个人角色与职业角色的区别，并建立对职业角色的正确认识，理性看待职业角色与企业（组织）之间的关系，建立合作共赢的工作观念，树立职业化的思维。课程收益：提升员工职业竞争力，规范员工的职业化的行为，提升员工的专业形象，同时让员工掌握商务礼仪相关知识并能灵活运用在工作中，改变无头无脑无章无序的工作状态。...

商务礼仪培训大纲（通用版）讲师：肖凤在商务活动中，礼仪贯穿于每一个细节，商务礼仪是商务人士获取对方认同、促成相互间合作的必备素质和技巧。从外在形象到内在修为，商务人士展现的不仅是良好的职业风采，更是一个企业良好的精神风貌。本次课程培训方式：70％ppt讲授、20％现场演练、5％案例分析、5％游戏互动课程纲要：一、为什么要学礼仪1、礼仪的含义及由来2、礼仪在商...

行政办公室接待礼仪（本纲仅供参考，实际授课可根据企业具体要求和时间安排做调整）本课程旨在帮助工作人员了解行政办公接待礼仪规范，掌握服务相关岗位的职业要求，提升工作人员在相关岗位的职业能力；使工作人员的个人素养得到提升，从而提升整体的精神面貌，进一步将文化精神理念与接待服务礼仪落实到行为规范中。【课程主题】行政办公室接待礼仪【培训老师】肖凤【培训时间】1-2天...

新入员工职场礼仪及形象化塑造（本纲仅供参考，实际授课可根据企业具体要求和时间安排做调整）中华民族自古就有“礼仪之邦”的美誉，“修身、齐家、治国、平天下”，古人把修身放在首位。现代文明社会，人际交往频繁，讲究礼仪，不仅是个人自身良好修养的体现，也是影响交际成败的关键因素之一。以正确的礼仪待人接物，不仅反映个人的道德修养和个性特征，而且从一定意义上讲，也反映了一...

银行柜员服务礼仪培训讲师：肖凤◆课程背景：对于银行业来说，各网点临柜人员处于服务第一线，直接面对各种各样的客户群体，是体现银行服务水平最直接的环节，直接影响着客户对银行整体形象的认可，也影响客户潜在价值的挖掘，所以各网点临柜人员服务素质的提升就尤显重要。◆课程对象：银行营业厅或客服中心的柜面人员、服务人员、投诉处理专员◆培训时间：1-2天◆培训收益：1、学习...

政务礼仪培训大纲（通用版）（本纲仅供参考，实际授课可根据企业具体要求和时间安排做调整）本课程从政务人员的实际工作内容为出发点，通过对他们的魅力形象完美塑造、言行举止、政务拜访、政务接待及社交的礼仪规范的讲解。帮助其了解政务礼仪规范，掌握良好沟通技巧，掌握相关岗位的职业要求，提升工作人员在相关岗位的职业能力，职业化素养，从而提升精神面貌，进一步将文化精神理念与...

讲解员专业能力提升培训方案讲师：肖凤背景：在现代化社会的今天，企业竞争力已经从单一的产品竞争上升到企业文化，品牌形象的竞争，所以讲解员这个岗位悄然而生，讲解员也不再局限于景区或者博物馆，更多的承载了企业文化输出，提升企业品牌形象的重要任务。内容设置：本课程以讲解员专业能力理论知识（50）＋现场实操演练为主（50），旨在全面提升讲解员的综合能力课程收益：系统提...

建筑企业数字化建设与管理卓越之道前言建筑业数字化发展现状为什么数字化转型这么难？建筑业数字化转型“五大矛盾”建筑业数字化转型“五大问题”数字化转型转什么？1、建筑企业信息化管理概述建筑企业管理概述建筑企业经营管理阶段建筑企业信息化建设2、建筑企业数字化管理战略数字化数字化转型3、建筑企业数字战略规划蓝图“3495”规划蓝图三大支撑四个平台九项内容五条实施路径...

数智建造——引领建筑业前沿管理课纲内容：1、绿色建造与前沿技术绿色建造前沿技术2、技术管理方略大履约、大商务、大项目管理技术管理理念科技是企业发展的命脉、技术管理是企业优质履约得保障、设计是企业的优质资源。技术管理内容科技研发管理、设计资源管理、工程技术管理。技术管理策略企业研究院研发能力培育、企业设计能力培育、技术方案预控、专家治理。3、前沿技术管理实战E...

建筑企业高质量发展卓越之道课程前言：1、高质量发展与卓越管理。2、建筑业现状分析。3、建筑企业现状分析主要内容：第一部分、从报告看建筑业发展（领导者如何鉴别当前行业发展形势）1.新政与机遇2.世界大变局3.高质量发展第二部分、谋事谋时谋势（领导者如何谋划战略）1.认识“央企四天王”2.了解“中建优秀公司”3.走进中建五局4.研判建筑业务发展5.拓展海外市场第...

建筑企业工程总承包卓越管理前言工程总承包发展历程中国工程总承包发展史目前存在问题及现象提出工程总承包卓越管理什么是工程总承包卓越管理？什么是卓越？一、工程总承包的发展趋势建筑产业发展历程及时代背景项目管理模式演变工程总承包发展过程工程总承包最新政策二、工程总承包的基本概念工程总承包概念工程总承包三个本质条件工程总承包相关概念及理解工程总承包分类工程总承包优势...

职场效能提升--一天25小时的时间管理术主讲：李想【课程背景】时间是每个人一生中所拥有的资源中，唯一最公平的，无论贵贱、贫富、老少、男女，每个人每天都拥有二十四小时。因为对时间的观念不同，对运用时间的态度不同，对管理时间方法不同，在相同的时间里，却获得不同的成功。在企业经营中，如何提高工作绩效，创造营利，一直是倍受重视的课题，是所有职场人皆具备专业知识与技能...