一、收集信息，找到客户谁是我们的准客户准客户的行为轨迹收集信息的方法如何追踪、锁定准客户了解并强化顾客购买愿望的技巧SPIN模式二、销售拜访开场的重要意义如何应对拒绝客户如何规划一个好的开场做好开场的关键行为与步骤如果应对拜访中遇到的异议小练习三、电话销售技巧接听、拨打电话的基本技巧和程序接听、拨打电话的基本技巧接听和拨打电话的程序转达电话的技巧应对特殊事件...

销售信息 商务情报 ◆看哈佛案例电影《教父》学信息收集 ◆得信息者赢销售，得情报者得天下！ ◆客户定位：谁是我们的准客户 ◆以客户为中心的信息收集途径与道德考虑 ◆如何追踪、锁定准客户 ◆情报价值的分析与使用 ◆游戏：寻找现场的一位驴友 电话销售 ◆电话使用说明书 ◆声音的舞台－看你如何来（销售）表演 ◆电话销售中NLP的使用 ◆找对人办对事：如何突破秘书...

　　温先生曾任某大型公司市场经理，有着10年丰富的企业销售工作和6年培训经验，熟知现代企业营销中存在的问题。他擅长营销管理、销售技巧、个人发展等培训课程，温先生授课风格热情、生动、幽默，深入浅出，能将西方先进的管理理念与中国的实际情况有机结合，具有极强的实用性。　　温先生开发的管理与营销课程是在实际操作和研究的基础上，结合国内外各类企业的真实案例，专为企业拓...

节：一生中的几个家；1、你的出生地，生你养你的家；2、你爱人的家；3、你和你爱人辛辛苦苦建立起来的家；4、企业（事业）“家”现场讨论：哪个家决定了你一生的命运？5、互动讨论：我会什么？6、互动讨论：我不会什么？7、没有完美的个人，只有完美的团队。故事讨论：种子、阳光和大树的故事案例分析：年薪10亿打工皇帝唐骏的故事第二节：现代员工归属意识因素分析1、权利没有...

章：服务与服务意识理论分析1、服务意识是什么2、服务意识与企业效益3、失去客户的真正原因揭秘4、服务与服务意识的本质分析5、优质的服务是企业利润的源泉实际案例讨论：台湾富商王永庆：服务经济 海尔服务经济，麦当劳服务经济海底捞成功的秘密第二章：用传统文化经《弟子规》炼就员工服务意识节：《弟子规》与现代礼仪1、荀子·非相与礼2、古圣先贤对“礼”的理解3、学习礼仪...

章企业需要什么样的好员工节、企业危险品——有才无德的员工第二节、好员工评价模型——德能技第三节、企业的脊梁——忠诚付出的好员工第二章企业当务之急——培养有道德好员工节、老子讲——道与德第二节、人生成功前提——厚德载物第三节、稻盛和夫是怎样用道德管理，成就二家世界五百强第三章用《弟子规》培养员工节、《弟子规》——做人的基本规矩，必备基本道德第二节、好员工必备—...

一、企业做公益的6大认识误区1.两则生活小启示2.启示1：小孩搭积木3.启示2：海边扎帐篷4.中国公益事业发展现状6大认识误区误区一：做公益就是奉献误区二：企业弱小时就不能做公益误区三：企业解决就业和纳税就是做公益误区四：企业做好事就不留名误区五：做公益就是作秀误区六：做公益一定增加成本基业长青之道1.企业健康长寿的基因是什么2.企业使命与愿景在讲什么3.做...

讲：见贤思齐1.学而时习之，不亦说悦乎2.有朋自远方来，不亦乐乎3.独乐乐，众乐乐4.四海之内皆兄弟案例：北京2008奥运会开幕式第二讲：立德修身1.人与人之间的关系2.人与自然之间的关系3.人与道之间的关系案例：1.现行车辆，换来数日蓝天2.快乐资产负债表第三讲：忠孝天下1.为人谋而不忠乎！与朋友交而不信乎2.忠告而善道之，不可则止，毋自辱焉3.小孝治家，...

部分：《弟子规》——孝敬篇解读1.“父母呼应勿缓父母命行勿懒”原意解读与员工执行力2.“父母教须敬听父母责须顺承”原意解读与员工服从视频学习：驴子孝3.“冬则温夏则凊亲所好力为具”原意解读与心细如丝以客户为中心的服务故事讲解分享：天下无双，江夏黄香4.“晨则省昏则定出必告反必面事虽小勿擅为苟擅为子道亏”原意解读与岗位责任制5.“居有常业无变”原意解读与员工敬...

讲：开启领导之门一、来有情下种1.因地果还生2.无情既无种3.无性亦无生二、走出观念的误区1.管人与做人2.权力与魅力3.老板与老师4.体系与关系5.奖励与激励6.领导与领导者三、管理之道重在度，领导之道重在悟第二讲：领导力一、领导力的实现1.审视自我2.掌握科学的方法论3.抑制自己的某些个性或培养某种本身并不具备的个性二、把握领导内涵4.基于知识5.打造领...

模块：国学与素养▲物格而后知致，知致而后意诚，▲意诚而后心正，心正而后身修；▲修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。▲“父母呼应勿缓父母命行勿懒”与听领导的话。▲“父母教须敬听父母责须顺承”与孝顺父母和尊敬领导。视频学习：《驴子孝》▲“冬则温夏则凊亲所好力为具”与心细如丝照顾下属与员工。故事讲解分享：《天下无双，江夏黄香》▲“晨则省昏则定出必告反必面事虽...

章：服务与服务意识理论分析1、服务意识是什么2、服务意识与企业效益3、失去客户的真正原因揭秘4、服务与服务意识的本质分析5、优质的服务是企业利润的源泉实际案例讨论：台湾富商王永庆：服务经济海尔服务经济，麦当劳服务经济海底捞成功的秘密第二章：用传统文化经《弟子规》炼就员工服务意识节：《弟子规》与现代礼仪1、荀子·非相与礼2、古圣先贤对“礼”的理解3、学习礼仪的...

部分：《弟子规》——孝敬篇解读1.“父母呼应勿缓父母命行勿懒”原意解读与员工执行力2.“父母教须敬听父母责须顺承”原意解读与员工服从视频学习：驴子孝3.“冬则温夏则凊亲所好力为具”原意解读与心细如丝以客户为中心的服务故事讲解分享：天下无双，江夏黄香4.“晨则省昏则定出必告反必面事虽小勿擅为苟擅为子道亏”原意解读与岗位责任制5.“居有常业无变”原意解读与员工敬...

节：一生中的几个家；1、你的出生地，生你养你的家；2、你爱人的家；3、你和你爱人辛辛苦苦建立起来的家；4、企业（事业）“家”现场讨论：哪个家决定了你一生的命运？5、互动讨论：我会什么？6、互动讨论：我不会什么？7、没有完美的个人，只有完美的团队。故事讨论：种子、阳光和大树的故事案例分析：年薪10亿打工皇帝唐骏的故事第二节：现代员工归属意识因素分析1、权利没有...

综述：五千年传统文化思想生态图篇：大学之道：谓人生之道，谓企业管理之道1、中国企业管理中存在的问题与根本解决之道2、探寻企业管理中的根本规律3、道思想与企业文化管理4、大学之道的三钢八目第二篇：大学修心之道：格物、致知、诚意、正心1、格物-穷尽事物的根本管理智慧2、致知-得到事物真象的路径3、诚意-正念与慎独谓企业家修身的核心4、正心-毛泽东的本管理心法-心...

讲：解读“礼仪之邦”的礼乐文化1.礼乐文化是中华民族的独特创造2.礼的核心——敬3.乐的核心——和4.传统礼仪与人文奥运——礼乐背后蕴藏的文化精神（赏析08北京奥运主题曲《我和你》）5.对孔子学院走俏海外的思考第二讲：国学思想对礼仪的影响1.先有此“孝”才有彼“笑”——孝悌是中国文化的基础2.人而不仁，如礼何？人而不仁，如乐何？——国学中的仁爱思想是一切礼仪...

讲：见贤思齐1.学而时习之，不亦说悦乎2.有朋自远方来，不亦乐乎3.独乐乐，众乐乐4.四海之内皆兄弟案例：北京2008奥运会开幕式第二讲：立德修身1.人与人之间的关系2.人与自然之间的关系3.人与道之间的关系案例：1.现行车辆，换来数日蓝天2.快乐资产负债表第三讲：忠孝天下1.为人谋而不忠乎！与朋友交而不信乎2.忠告而善道之，不可则止，毋自辱焉3.小孝治家，...

婚姻家庭1.◆夫妻和谐沟通三部曲:找好处常知足不怨人2.◆太太的含义与婆婆道.媳妇道.姑娘道3.◆新时代男人也有"三从四德"吗4.◆老学员分享:和谐之道使我家庭变得和谐美满.亲子关系5.◆如何帮助孩子戒除网瘾6.◆叛逆--如何掌握与孩子沟通的艺术7.◆父母望子成龙VS孩子恨爹不成(李)刚8.◆老学员分享:和谐之道孩子教育之道邻里社会9.◆积善之家必有余庆，齐...

讲：开启领导之门一、来有情下种1.因地果还生2.无情既无种3.无性亦无生二、走出观念的误区1.管人与做人2.权力与魅力3.老板与老师4.体系与关系5.奖励与激励6.领导与领导者三、管理之道重在度，领导之道重在悟第二讲：领导力一、领导力的实现1.审视自我2.掌握科学的方法论3.抑制自己的某些个性或培养某种本身并不具备的个性二、把握领导内涵4.基于知识5.打造领...

企业人才发展计划系列#61550; A阶段：团队建设工作坊#61550; B阶段：量身定做“素质提升”工作坊#61550; C阶段：企业实践计划(企业T-action)#61550; 企业CP和 NLP（神经语言心理学）：企业教练理论课程和NLP管理工作中应用一、 企业人才发展计划A阶段:团队建设工作坊工作坊目的：#61692; 真实反映团队目前的真实状况，...

讲孝道：德行的根本/社会的伦理核心——《孝经》通读一、通读《孝经》二、《孝经》五个方面的内容思考：亲爱的同学，你真的作到了吗？第二讲以孝道为根的个人礼仪——塑造良好的个人形象思考:你的出众气质取决于什么一、身体姿势1、站姿2、坐姿3、走姿4、蹲姿5、手势二、目光与视线运用的礼仪1、目光的运用2、视线三、鞠躬礼仪的运用第三讲以孝道为根的商务礼仪——企业人士常用...

一、企业做公益的6大认识误区1.两则生活小启示2.启示1：小孩搭积木3.启示2：海边扎帐篷4.中国公益事业发展现状6大认识误区误区一：做公益就是奉献误区二：企业弱小时就不能做公益误区三：企业解决就业和纳税就是做公益误区四：企业做好事就不留名误区五：做公益就是作秀误区六：做公益一定增加成本基业长青之道1.企业健康长寿的基因是什么2.企业使命与愿景在讲什么3.做...

1、关于品牌管理的那些概念品牌品牌管理品牌资产品牌架构品牌延伸2、品牌营销生态全景图品牌与中国文化观品牌与品牌观企业愿景与品牌塑造区域流行与品牌管理品牌生命周期管理3、营销理念从4P到4L的演化产品、价格、渠道、促销需求、成本、便利、沟通关联、反应、关系、回报满意、创新、速度、系统从4p到4L的品牌管理4、品牌管理的灵魂—文化形成品牌的原料整体化营销学品牌文...

步：战略认知1．现代竞争中大客户的价值和意义2．营销人员的ASK模型3．从4P到4C的客户关系发展4．大客户沟通三要素5．案例：利乐的客户关系第二步：商务情报1．什麽是完备的客户资料信息？2．商务情报获取的21条途径3．商务情报的分析与使用4．007现代商业间谍的一天5．案例：院长的人生目标第三步：关系秘诀1．中国人的“人情世故”2．做什么关系演什么角色3．...

部分：团队概述一、团队的特点1.1成员角色一致1.2相互配合松散1.3成员间易产生冲突1.4团队目标依赖于个人目标1.5需与其他团队配合二、团队的作用2.1企业产品的出口，盈利的渠道2.2企业市场形象的窗口2.3企业产品开发与创新的主要信息来源三、团队管理的困境3.1人员能力不一3.2人才流失3.3人才难觅3.4执行力不强3.5合作意识弱第二部分：团队的组建...

章顾问式大客户销售一、大客户与大客户销售的区别二、大客户销售现状与未来分析案例：某企业老总对大客户销售的感叹三、顾问式销售模式解析1.什么是顾问式销售2.为何要开展顾问式销售3.顾问式销售顾问什么4.顾问式销售如何开展四、从产品导向型销售模式到客户导向型的营销模式1、以4P为核心的产品导向型销售模式2、以4C为核心的客户导向型营销模式案例分析：王明的困惑五、...

综述：营销战略与企业生态环境全景图篇：营销战略的灵魂：企业文化1、企业文化从APEC会议谈起2、五千年中国文化对现代企业的贡献3、易经思想与企业文化管理4、企业品牌的打造终归结于企业文化第二篇：营销战略的核心：品牌营销1、品牌故事2、品牌架构3、营销战略与营销发展从4P-4C-4R-4L-4V-4S4、品牌营销案例第三篇：营销战略的基础：团队文化1、客户认知...

开篇：谈谈谈判文化1、现代商务谈判生态全景图2、易经与谈判文化3、鬼谷子的阴、谋、诡、计一、谈判准备1、情报信息的12种搜集途径及方法2、谈判人员的调度与配合矩阵图3、环境的作用与准备4、训练：作战地图动手绘二、谈判前的情势分析1、视频案例：他是如何分析情报的？2、蝴蝶效应与关联情形分析3、运用SWAT进行谈判优势分析4、根据谈判情势设计谈判方向三、谈判心理...

　　课程内容】一个从陌生到朋友后成为忠诚客户的历程　　销售信息 商务情报　　◆看哈佛案例电影《教父》学信息收集　　◆得信息者赢销售，得情报者得天下！　　◆客户定位：谁是我们的准客户　　◆以客户为中心的信息收集途径与道德考虑　　◆如何追踪、锁定准客户　　◆情报价值的分析与使用　　◆游戏：寻找现场的一位驴友　　电话销售　　◆电话使用说明书　　◆声音的舞台－看你如...