团队凝聚力 王波

**单元   提升凝聚力之目标管理

一、为什么要进行目标管理？

1、真人真事：查德威克的失败 

 2、目标管理测试

3、哈佛大学关于目标对人生影响的跟踪调查

二、实战演练：目标管理之个人站略

实操演练：个人战略目标

第二单元  提升团队凝聚力之职业精神 

一、 什么是职业人？

二、 四种不同职业人的职业态度

三、职业精神体现的是价值交换，体现的是信托责任与契约精神

1、每项工作都是领导的托付。

2、完成工作要有契约精神及合同感，每一份接受的指令都是隐性的契约。

3、契约精神的三个要素

（1）、100%对自己、企业、团队负责（“过马路”互动）；

（2）、靠原则去做事；

（3）、靠结果做交换；

第三单元   提升团队凝聚力之有效沟通 

一、有效沟通概述

1、有效沟通的定义

2、有效沟通的分类

二、沟通六要素：微笑、姿态、身体前倾、音调、目光交流、点头

三、沟通的开始——问候寒暄

四、 与上司沟通的技巧

1、与上司沟通的四大障碍

2、与上司请示汇报的三大要点

3、与上司请示汇报的三个基本态度

4、与三种不同性格领导沟通的技巧

经典案例分析：小马有什么问题

五、如何与不同类型的人士相处与沟通（老虎、孔雀、考拉等）