新员工岗位技能提升培训

1、银行柜员岗位定位及职责

a) 柜员岗位的定位

b) 柜员岗位的职责

2、柜员七步曲

a) 笑相迎

b) 礼貌接

c) 及时办

d) 巧营销

e) 勤推荐

f) 提醒递

g) 目相送

3、团队协作能力的提升

a) 团队协作意识

b) 作为银行一员如何能更好的其他岗位人员进行协作?

4、优秀的沟通技巧

a) 什么是沟通?

b) 沟通失败的主要原因

c) 高效沟通的三大秘诀

d) 人际风格的沟通技巧