业务流程再造与关键点的甄别

模块一：流程再造导入

一个真实的案例和6个研究案例

分析效率效果与控制点的实际效果

流程再造(BPR)的概念与产生的背景

三十年观念与实践的变革，

为何进行流程再造

激烈的竞争与危机、冲突管理

流程构成的关键要素

流程再造的基本原则

流程再造的六个步奏

本讲小结

模块二：流程再造的前提和条件

  流程再造的战略管理

  流程再造的组织思考

  组织再造与流程再造的关系

  管理与实施团队的建设

  员工激励机制的重建

本讲小结

模块三：流程的层次与绘制方法

 绘制标准流程图的常用符号

流程再造的相关问题

 绘制流程图

流程的四个层次

企业层次总体结构

部门层次价值链结构

业务层次功能结构

岗位层次岗位结构

四个层次综合分析

本讲小结

模块四：现有流程的诊断

     对一线人员的调查

把握工艺与业务流程

佳的实践办法

流程图产生的快速方法

确定业务流程的起点与终点

确定内部与外部的相关客户

活动与责任的统一--和而不同

 何为关键流程

 怎样确定关键流程

 现有流程的诊断过程

流程图与制度的集合

流程图软件与表达方式

本讲小节

模块5：流程的再造与推动

基于战略与策略确定未来（TO-BE）流程

基于内部和外部审计确定未来的流程

基于财务报表量化未来的流程

基于业务的实际瓶颈确定未来的流程

增值活动分析

流程的再设计

新流程的全新设计

本讲小结

模块6：流程再造与管理信息化

**节 管理流程与管理信息化

第二节 流程再造是实施管理信息化的基础

第三节 管理信息化系统的运用

第四节 ERP在中国

本讲小结

模块7、对流程的稽核