《销售实战技能提升训练营》

【课程大纲】

一、销售与销售行为探讨

² 销售精英的三大觉悟

² 顶尖销售的四张王牌

² 销售的核心与本质

二、销售高效沟通技术

² 沟通、说服之道

² 销售沟通能力的四个层次

² 销售沟通中的四门功课

² 销售沟通问的技巧

² 销售沟通听的原则

² 聆听的“3R技巧”

² 销售沟通说的技巧

² 语言组织的万能公式

² 73855法则

² 销售高效沟通策略

三、销售准备与开场

² 充分的心理准备

² 完整的信息准备

² 工作用具的准备

² 接触客户，创造契合

² 破冰的三大目的

² 销售开场破冰

² 与客户建立信赖感

四、需求探索与产品价值陈述

² 销售问话的作用

² 学会倾听客户的“心声”

² 销售SPIN模式

² 如何做好价值陈述

² 客户购买三问

² 客户为什么向我买

² FABE利益法则

² 演练：讲故事说卖点

² 介绍产品时的注意事项

² 劝导客户更换产品

五、销售异议处理与说服成交

² 客户反馈与异议解除

² 处理客户异议的原则

² 解除异议的方法

² 销售异议中的见招拆招

² 处理价格异议的策略

² 临门一脚，锁定成交

² 识别客户购买信号

² 佳成交时机

² 客户实用成交方法

² 销售成交后的四个注意

² 客户转介绍的技巧与方法

六、销售服务处理与成果导向

² 销售的完成是服务的开始

² 好的服务三大特质

² 用心服务的三大核心

² 提升客户的忠诚度

² 实施客户关系管理关键动作

² 提升客户忠诚度关键要素

² 销售就是拿成果

² 责任是万力之源