售楼人员销售与商务接待礼仪

**讲：礼仪概述
※ 何为礼仪
※ 良好礼仪对售楼人员工作的重要意义
培训方式：讲解、案例分析
第二讲：售楼人员个人形象管理
※ 仪容礼仪
※ 仪表礼仪
※ 仪态举止礼仪
培训方式：讲解、示范、点评
第三讲：售楼人员商务接待礼仪规范
※ 迎送礼仪
※ 介绍礼仪
※ 握手礼仪
※ 名片礼仪
※ 引领礼仪
※ 电梯礼仪
※ 座次礼仪
※ 奉茶礼仪
※ 电话礼仪
培训方式：讲解、示范、训练、点评、情景模拟、角色扮演
第四讲：售楼人员高效能销售沟通技巧
一、沟通中的礼仪
※ 礼貌语言的使用
※ 销售人员接待谈话技巧
※ 让客人等候时谈话技巧
二、沟通语言表达艺术
※ 明确目的策划开场白
※ 适当赞美与幽默
※ 更有效促成销售的表达技巧
※ 交谈禁忌
三、您所不知道的高效能沟通技巧
　 ※ 看——冷读术为销售助攻
　 ※ 听——用耳朵丈量客户需求
　 ※ 笑——零投入高收益的投资方式
　 ※ 动——巧用身体语言打开客户心门
培训方式：讲解、视频、游戏、案例分析、角色扮演