银行高端商务礼仪培训

**章：礼仪基本认知
1、认识“礼仪”
2、东西方礼仪简单介绍
3、分析经典案例，让大家认知礼仪的重要性
案例一 
案例二
第二章：为自己加分的形象管理
1、形象的重要性
2、男女性形象管理要领
3、有品味的人士五注意
第三章：仪态举止中的体语、手语、面语礼仪
1、体语礼仪
2、手语礼仪
3、面语礼仪
第四章：商务接待工作礼仪规范
1、用餐礼仪
中餐礼仪
西餐礼仪
宴会礼仪
自助餐礼仪
2、公众场所礼仪
舞会礼仪
会议礼仪
演出、音乐会礼仪
3、各种场景下的座次礼仪
4、登台演讲礼仪
第五章：商务沟通礼仪
1、商务用语之交谈
2、实用沟通冷读术
3、非暴力沟通技巧
4、网络沟通礼仪