NLP高效沟通技巧 郑时墨老师

一、 NLP对沟通的态度

 沟通三大目的 

 沟通障碍五大主因 

 沟通惯性&策略建立 

 搭建沟通的桥梁 

 沟通五问

二、 亲和关系的建立

 亲和关系的认识

 亲和关系的建立方式

 建立亲和关系中呼应的方式

 建立亲和关系中引导的方式

三、 明确沟通的艺术

 沟通说服策略

 决定策略的要素分析

 行为模式与沟通策略

 NLP沟通技巧

 深层次沟通语言

四、 化解沟通抗拒的策略

 有影响力的沟通始于——聆听

 聆听大的两个障碍

 无法聆听的主要原因

 聆听十大法则

 倾听的五个层面：

 你真的知道我的意思吗？

 倾听过程的自传式回应

 提问八法

 提问分为两种：

 抗拒类型分析

 消除抗拒的策略