银行员工职业化素养提升—《好员工的十项修炼》

银行员工职业化素养提升—《好员工的十项修炼》



【课程背景 】



《好员工的十项修炼》是王建军老师历经五年时间实践和研发的课程，于2005年3月正式推出，本课程一经推出便被浙江大学总裁研修班、浙江金融高级人才培训中心，工商银行，建设银行，中国农业银行，中信银行，华夏银行等单位采购，受到企业界领导的高度认可；同时在美国花旗、中国网通等单位学员中也赢得一致好评。



【课程对象】 银行新进员工



【授课方式】



理论+体验（互动式授课）



【本次课程最大的收获】



l 换位思考、理解领导



l 加大执行、减少抱怨



l 不找借口、注重实效



l 自动自发、做到最好



l ……



l 让员工真正成为企业所希望的模样！











【课程提纲】



引言：好员工必须改变的首要观念：



——为谁工作？



（从明代《三言二拍》的历史轮回，到如今企业大多数企业人穷其一生，不能得到企业信赖和赏识的现状分析，引申出好干部最需要改变的首要观念）



1所有工作的目的都是有冲突的；



2所有工作目的又都是没有冲突的；



3要树立“所有工作目的都是没有冲突”的理念；



4改变工作观念的突破口：



① 没有人在给别人打工



② 每个人都为自己打拼



③ 企业给我们提供平台



好员工的第一大修炼：老板心态



——工作心态的极致：从埃本埃麦耳要塞之战看西特勒练兵



1树立“为自己工作”的“老板心态”



2拥有站在老板高度看问题的全局观



3建立“高一个以上层级思考”的模式



4无论你是老板还是员工，都象老板一样看问题



好员工的第二大修炼：“毫无怨言”的受命法则



上司传唤时应做到的三个基本点



1. 被上司传唤时，首先应大声回答：“是！”或“有”“没有问题”等等，不要表现出一副厌烦的样子，并随身携带笔纸作重要记录（表情认真）。



2. 下属接受命令时，只有一句话，那就是：“无论如何先接受命令再说”。



3. 要完整地听完命令，并对可疑之处，提出核实。执行时，要与上司取得共识。若遇特殊情况，可报告上司请求帮忙解决。



4. 领会命令精神的三个注意事项 （撕纸）















好员工的第三大修炼：目标明确



目标变行动的准则：充分准备每一天



确定自己究竟想要什么



将自己的目标写下来



为目标设定一个最后的期限



将实现目标要做的所有事情列出来



整理这份清单，使之成为一份可实施的计划



根据计划立即采取行动



每天做一些能够接近目标的事情



好员工的第四大修炼：“不讲道理”



１当出现激动情绪时（３７个钉）



２当彼此观念不同时（西安事变）



３当你被他人冤枉时（古代官员）



　要做的事：



１承认错误，哪怕是被冤枉的．



２探讨寻找解决与弥补的办法．



3.在非正式场合进行适当解释．



好员工的第五大修炼：标准意识



好员工拥有严谨的“标准意识”！



标准意识＝细节意识＝执行力



　＝细致的规范＋严格的执行！



好员工的第六大修炼：高效沟通



1、企业最大的成本是什么？看不见的成本是大量的沟通。



2、什么原因，让我们成本高？封闭文化让我们付出沉重代价。



一个团队不能有效地沟通，就不能很好地协作，上面所有的指令便不能很好的执行。



实际上，沟通是一件非常难的事 ，如何进行有效沟通呢？



在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。



好员工的第七大修炼：自动自发



——职责范围内的主动性：从优秀到卓越的必经之路



自动自发的三个维度：



1主动行动，做到最好



从“穆罕默德的移山大法”到“会买番薯的经理”



2主动汇报，请求指示



从某总经理升迁背后看“主动汇报”的重大功效



3主动应变，维护形象



“诅咒”的轮回／车间里的闪烁灯／加班的徐总



要点：不要只做老板吩咐你做的事



好员工的第八大修炼：“绝对”服从



——从封建伦理看执行文化：领导永远没有错！



1重视上司的威信：绝对服从！尤其在外！



2天下无不是的父母：君臣父子的企业解读



3领导真错了怎么办：乐百事面对董事长撞墙的应对



好员工的第九大修炼：值得信赖



——明了员工在领导眼中最重要的三项素质



1一级人才最重要的三项素质分析



2值得信赖的人应该怎么做



3如何让自己从沙子到珍珠



好员工的第十项修炼：团队致胜



——帮助别人就是帮助自己：主动锻造良好的团队关系！



1珍爱贵人：建立和谐关系网



2团队成员的办公室文化



3打破部门意识：学会为团队“付出”与“牺牲”



总结语：思考——第二十七天池塘荷叶长了多少？