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日期 | 授课时间 | 章节 | 内容 | 课程目的 | 案例/游戏 | 涉及表单 |
**天 | 0.5H | 一、TWI简介 | 1、TWI日本产业复兴的关键 | 了解 | ||
2、制造业领袖对TWI的评价 | 了解 | |||||
3、TWI产生背景与发展 | 了解 | |||||
4、TWI培训的重要性与内容 | 了解 | |||||
5、TWI训练的对象与特点 | 了解 | |||||
2.0H | 二、一线主管职责与工作知识 | 1、10年后你在哪里？ | 应用 | 案例讨论 | ||
2、一线主管角色定位 | 掌握 | 案例分析 | ||||
3、什么是管理 | 掌握 | 案例分析 | ||||
4、一线主管如何建立威信 | 掌握 | 案例讨论 | ||||
3.5H | 三、JR工作关系 | 1、工作关系及类型 | 了解 | 案例讨论 | ||
2、工作关系问题处理四阶段法 | 掌握/应用 | 演练/讨论 | 问题分析表 | |||
3、从工作关系看督导要诀 | 掌握 | 案例讲解 | ||||
第二天 | 3.0H | 三、JR工作关系 | 4、培养良好关系的基本原理与问题预防 | 掌柜/应用 | 案例演练 | 问题解决表 |
5、掌握部属情绪的面谈方法 | 掌握 | 案例讲解 | ||||
6、工作中的人际冲突管理 | 掌握/应用 | 案例分析 | ||||
7、课后作业 | 应用 | |||||
3.0H | 四、JI工作教导 | 1、为什么要进行工作教导 | 了解 | 问题讨论 | 日常管理三表 | |
2、工作教导的时机 | 了解 | |||||
3、两种错误的教导方法 | 应用 | 案例演练 | ||||
第三天 | 4.0H | 4、正确的工作教导四步法 | 掌柜/应用 | 案例演练 | 日常管理三表 | |
5、工作教导方法自我反省 | 了解 | |||||
6、三种特殊的教导方法 | 掌握 | 案例分析 | ||||
7、有效教导的方法 | 掌握/应用 | |||||
2.0H | 五、JM工作改善 | 1、从一只鸡蛋你会想到什么 | 了解 | 案例讨论 | ||
2、现场改善的思路与方法 | 掌握 | 案例分析 | ||||
第四天 | 6.0H | 3、工作改善四个阶段 | 掌握/应用 | 案例演练 | 作业改善四表 | |
4、课堂操作演练 | 掌握应用 | 案例演练 | 作业改善四表 | |||
5、课后作业 | 应用 | |||||
总结，答疑 | ||||||
