管理者的沟通与影响力

**章：在项目管理环境中进行管理和领导

l 管理者面对的挑战 

l 在项目驱动的矩阵型组织中进行管理的特点 

l 如何才能更有效地管理加速发生的变化？

第二章：高效管理者的关键作用

l 管理者与职能经理 

l 管理者的角色与定位 

l 高效管理者应具备的品质 

第三章：如何有效领导团队

l 项目团队建设的四个阶段 

l 不同阶段中项目领导者所扮演的角色

l 项目生命周期中领导者的任务

l 案例分析——模拟练习

l 成功项目团队的特点 

l 项目成员的工作分配及职责矩阵

l 激发团队的动力

第四章：管理者为高绩效创造环境时采用的五个权力

l 管理者权力来自何处

l 职权的来源 

l 专业知识的缺陷 

l 建立影响力策略

l 磨练你的影响与沟通技巧

l 你如何激发团队的动力——承诺与激励

l 人际网络

第五章：培养项目团队领导者的领导技巧——影响力

l 影响策略 

l 了解你的影响方式 

l 影响力商数 

第六章：培养项目团队领导者的领导技巧——冲突管理

l 了解你的冲突管理风格

l 基础冲突解决模型 

l 互动式冲突管理模型

l 案例分析与角色扮演

第七章：培养项目团队领导者的领导技巧——激发团队动力

l 培养责任感

l 建立承诺

l 激励团队的建议 

第八章: 向上管理

l 管理者为何需要向上管理 

l 向上管理的方式 

l 信用

l 管理多个上层经理 

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