政务礼仪（内训）

ü 仪表的重要内涵

Ÿ 仪表是素养和品味的体现

Ÿ 仪表和成功紧紧相连

ü 个人仪容的塑造

Ÿ 头发、鼻子和体毛

Ÿ 牙齿、手、皮肤修整

Ÿ 个人健康的心境

Ÿ 必要的工作淡妆

ü 女性公务员衣着原则

Ÿ 女士着装、女性西装

Ÿ 裙装——女性的标志

Ÿ “脚部时装”和“腿部时装”——鞋袜穿着原则

Ÿ 帽的禁忌

Ÿ 女性首饰

ü 男性公务员衣着指南

Ÿ 西装的穿着禁忌

Ÿ 衬衫的穿着

Ÿ 领带的搭配原则

Ÿ 鞋袜穿着原则

Ÿ 合理的饰物佩戴

ü 公务人员仪态修养

Ÿ 接待站姿(用规范站姿的方法引导从业观念)

Ÿ 接待行礼（不同程度的鞠躬礼表现的不同意义）

Ÿ 手位指引（改变接待工作中错误的手势）

Ÿ 待客坐姿（公务政务沟通中的基本坐姿）

Ÿ 公务员工作中必要的语言表达能力

Ÿ 公务员工作中必要的快速应变能力

Ÿ 公务员精神面貌和行为要求

ü 会面礼仪

Ÿ 介绍礼仪

Ÿ 自我介绍

Ÿ 介绍他人

Ÿ 集体介绍

Ÿ 介绍的时机

Ÿ 介绍的方法

Ÿ 握手透出的小秘密

Ÿ 名片的使用

ü 创造整洁的工作环境

Ÿ 清洁整齐的环境

Ÿ 办公设备的使用

Ÿ 音量适度

ü 电话礼仪

Ÿ 打电话的礼仪

Ÿ 接电话的礼仪

Ÿ 移动通讯

ü 餐宴礼仪——有益亦有趣

Ÿ 中餐礼仪

Ÿ 宴请准备及参宴准备

Ÿ 座次原则

Ÿ 菜品及酒的搭配

Ÿ 餐具的使用

Ÿ 用筷十二忌

Ÿ 斟酒、敬酒与干杯

Ÿ 自助餐礼仪

Ÿ 自助餐礼仪的三大纪律与八项注意

Ÿ 工作餐礼仪