企业文化交流

**讲：企业文化的内涵与定位

1、什么是企业文化

2企业文化的内涵

3、企业文化的三个层次（物质文化、制度行为文化、精神文化）

第二讲：物质文化

1、海尔集团现状

2、八四年的海尔（海尔四个发展阶段）

第三讲：制度行为文化

1、公平

2、氛围（案例）

3、80/20原则

第四讲：精神文化（价值观）

1、海尔企业精神：创造资源，美誉全球（敬业报国，追求卓越。）（案例）

2、海尔企业作风：人单合一，速决速胜（迅速反应，马上行动。）（案例）

3、“人单合一”的精神内涵

4、“人单合一”模式体系中的三个层次

第五讲：海尔理念

（1）、海尔OEC管理（三个体系，具体操作流程；考核：哭脸、笑脸、平脸）

（2）海尔用人理念：人人是人才，赛马不相马

（2.1）用人的程序：进人才后备库→空岗招聘→招聘标准→业

绩考核→现场答辨→公布结果(接受监督)→上岗实习；

（2.2）用人特点一：你能翻多大的跟头海尔就给你搭多大舞台；

（2.3）用人特点二：在位要受控，升迁靠竞争，届满应轮流

末位要淘汰；

（2.4）用人特点三：用人要疑，疑人要用；

（2.5）用人特点四：三工转换，动态管理（三工及待遇）；

（2.6）管人特点一：日清管人（案例：发现地下水管破裂的案例）；

（2.7）管人特点二：目标效果管人（海外及市场工作人员）；

（2.8）管人特点三：观念转换管人；

（2.9）管人特点四：责任兑现管人（雨天关窗）；

（2.10）管人特点五：80/20原则管人（范萍事件）；

（2.11）管人特点六：考核 激励管人（工资考核表）；

（2.12）管人特点七：时间限制管人（任何工作都有时间要求，达不到就负激励）；

（2.13）管人特点八：规范细节管人（上门服务不喝水）；

（2.14）管人特点九：思想政治工作管人（三心换一心：解决疾苦要热心；批评错误要诚心；做思想工作要知心；用三心换来职工对企业的铁心。各事业部的排忧解难小组：如修水管、修房屋。另外，发洗衣票、理发票、精品票、集体过生意）。

　 （2.15）经营人特点一：培训（周六的高级经理人培训）；

（2.16）经营人特点二：到现场终端发现问题（张总发现的胶带案例）；

（2.17）经营人特点三：自主创新做SBU；（案例：）

（2.18）经营人特点四：借力找母本聘讲师；

（2.19）经营人特点五：流程再造（流程再造的实质：自主经营。案例：买单、买断）；

（2.20）经营人特点六：一站到位的服务，一票到底的流程（案例：维修人员、仓库发货）。

3、海尔服务理念：用户永远是对的（案例：用户夜里2点打电话）

5、海尔市场理念：创造市场（案例：小小神童、大地瓜、打酥油茶、洗龙虾、洗荞麦芯枕头的洗衣机）

6、海尔资本运营理念：东方亮了再亮西方

第六讲：海尔创新的三个原则

1、创新目标

2、创新本质

3、创新途径

第七讲：海尔的流程再造

1、速度、创新、SBU

2、市场链

3、：负债经营

（1）、档案工资•岗位工资•市场链工资

（2）管理人员•技术人员•一线工人

第八讲：海尔企业文化的配套工程

第九讲：海尔集团发展的方向

第十讲：海尔企业文化传播的载体（报纸、电视、手册）

第十一讲：现场互动