空姐服务礼仪规范
讲师:王兵 发布日期:01-01 浏览量:952
一、塑造高端空乘形象
职业发型的标准
化妆的技巧及方法
二、仪表形象的塑造
职业装的着装要领
首饰的正确佩戴原则
二、空乘行为举止礼仪
1、空姐仪态举止提升训练
优雅的站姿训练
优雅的坐姿训练
蹲姿、捡拾物品的姿势
行进姿态
鞠躬礼
手势礼仪递接物品手势礼仪
如何表示请
如何为客户指示方向
上下楼梯的引领礼仪
提供报刊、茶水的礼仪
2、高端客户服务人员的公务礼仪
名片礼仪
握手礼仪
介绍礼仪
接打电话的礼仪
微笑的魅力训练与沟通时表情与眼神的运用
