绩效考核技术与绩效管理实务

1、关于绩效

故事：动物选美

绩效形态的“面面观”

什么是绩效

职能绩效、工作绩效、人品绩效和等级绩效

2、关于目标

目标和指标

了解目标、指标之间的区别及各自特征

指标的性质：数量、质量、风险、成本、时间

指标的SMART原则

工作行为与指标类型的对应

3、关于考核指标与岗位职责

《岗位说明书》与《绩效考核量表》的关系

认知考核指标与岗位职责的内在逻辑关系

目标、行动与指标的关系

4、考核指标和分解技术

为什么指标看起来容易，设计出来却很难？

掌握考核指标的设计技巧

绩效考核指标设计的要点

绩效考核指标的“落地”

5、关于目标管理

目标管理的解析

认知目标管理的原理和应用技巧

目标管理的精髓

目标管理与绩效考核

对目标管理认识的误区

6、关于KPI

KPI的案例解读

认知KPI管理体系的运作机制和适用范围

基于KPI的管理工具：KSO、KRA、KBA、CSF的运用

7． 关于平衡计分卡

平衡计分卡的“一个中心，四个基本点”

认知平衡计分卡的设计原理和运作机制

平衡计分卡指标体系的因果链

解析平衡计分卡中的“平衡”

8．关于理念误区

360度考核的误区

避免常见的绩效考核误区

德能勤绩考核的误区

考核指标量化的误区

9. 关于定性考核

定性考核是必要的吗？

了解各种定性考核的方法并掌握科学的定性考核方法

定性考核指标设计

定性考核思想的深度解析

10．关于工作难度

难度高的岗位标准应该定低吗？

认知工作难度与考核成绩之间存在的关联性及掌握相关的应对技巧

工作难度对考核评分的影响

确保难度不同岗位评分的公正性

11.关于考核周期

考核越频繁越好吗？

掌握选择绩效考核周期的方法

考核周期与绩效工资的发放

考核周期与考核量表的设计

12．关于考核公平 

绩效考核的程序公平

有效掌握保证考核公平的技巧

绩效考核的感觉公平

13. 关于考核评分的两个契约

绩效考核量表与绩效合同

了解考核中的两个契约对考核效果的内在影响

绩效考核结果的确认

14.关于绩效考核指标的权数

考核指标的权数是“预定”好？还是“后定”好？

掌握绩效考核指标权数的设计技巧

如何让员工关注那些重要的工作？

15．关于部门 考核

部门考核是个人考核的“拷贝”吗？

避免部门考核的误区并掌握部门考核的设计原理

谁负责部门考核？

部门考核的结果用在哪里？

16. 关于考核结果的运用

绩效工资

了解考核结果的各种用途并认知存在的法律风险和激励效应

末位淘汰

晋级晋升

强制分布

17.关于绩效反馈

绩效面谈的座位安排

掌握绩效反馈的各种技巧

绩效面谈的要点

绩效面谈的BEST原则

绩效面谈的汉堡原则

课程总结

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