思维致胜-问题分析与决策

课程导入：

1. 学员热身，建立学习团队

2. 介绍课程内容

3. 课程导入案例讨论

**部分：解决问题的价值与基本思维模式

1. 透视思维流程

2. 面对复杂的管理情境

3. 案例分析－管理的难题

4. 基本思维模式的种类

5. 思维 vs.提问技巧

6. 问题分析与解决的4种科学流程

第二部分：问题的澄清与聚焦技术－状况分析

1. 案例：交通堵塞

2. 状况分析流程

3. 拆解与理清状况

4. 优先级的思考

5. 判断状况与思维的模式

6. 团队与资源的分配

第三部分：探究和确定问题真正的起因－原因分析

1. 问题定义与结构

2. 问题的种类、层次

3. 描述问题（收集问题相关信息）

4. 寻求问题原因所采用的分析方法

5. 找出可能原因的方法

6. 测试可能原因的逻辑

7. 验证真因

8. 各种问题解决手法的介绍与比较

9. 人员问题的分析与处理

10. 原因分析的团队应用

第四部分：提供解决问题的佳备选方案－决策制定

1. 决策定义、种类、层级

2. 快速决策模式

3. 快速决策模式的应用

4. 标准决策模式

5. 决策的目标与决策

6. 选择决策方案的方法

7. 创意与决策方案

8. **在决策中的运用

9. 不确定因素下的决策制定

10. 团队决策制定与执行

11. 决策风格与影响

12. 决策制定的陷阱

第五部分：设计预防问题发生的有效措施－计划与风险分析

1. 风险定义

2. 应急与预防

3. 风险分析流程

4. 加强执行的成功概率

5. 管理中的运用

第六部分：课程回顾与问答