领导者强力沟通培训

**讲 沟通学理论与发展

沟通的概念与发展

什么是沟通

沟通研究的发展与现状

沟通的类型

语言与非语言沟通

正式沟通与非正式沟通

向上沟通、向下沟通与水平沟通

单向沟通与双向沟通


第二讲 人际沟通、群体沟通与组际沟通

沟通与管理的关系

组织活动需要沟通

组织目标的建立和实施需要沟通

组织成员的角色需要沟通

信息的传递离不开沟通

适应环境亦依赖沟通第三讲 沟通原理

沟**程

有效沟通

有效沟通的原则

有效沟通的特征

沟通效果的障碍. 第四讲 沟通分析

主体分析

主体内在情景分析

主体外在情景分析

主体分析中的自我沟通

客体分析

客体角色分析

客体知情程度分析

客体态度分析第五讲 沟通策略

明确沟通目标

观点确立选择沟通内容

调整信息结构

选择沟通渠道

采用适合的沟通风格与语气


领导者强力沟通培训总结