人际沟通与表达技巧培训

一、 有效人际沟通概述


　　1、沟通的定义


　　2、沟通的种类


　　3、有效的信息传递


　　4、沟通的4大秘诀


　　二、高效人际沟通的步骤


　　1．事前准备


　　2、确定需求


　　3、阐述观点


　　4、处理异议


　　5、达成协议


　　6、共同实施


　　7、职业生涯发展目标抉择


　　三 人际风格沟通内向型外向型被动型主动型不同风格的沟通方法


　　四. 表达与倾听有效表达的原则与步骤 有效倾听的原则与步骤 沟通印象的重要性沟通中的商务礼仪



人际沟通与表达技巧培训 总结