问题分析与决策培训

 一、分析问题的根源


原因分析的流程：


1、问题分解的方法（思维导图，逻辑树，5W，MECE，鱼骨图）


2、解决问题的人与事（性格分析）


3、群策群力如何解决复杂问题（头脑风暴，共识建导法）


4、从流程过程去分析


5、如何运用图表来分析


6、学员演练案例分析


7、如何运用软件来进行头脑风暴和鱼骨图的绘制


8、集体练习

分析：问题分析与决策培训案例！

解析：问题分析与决策内训案例!

案例：问题分析与决策课程案例分析！


二、问题的澄清与聚焦技术－状况分析


1、 案例：交通堵塞


2、 状况分析流程


3、 拆解与理清状况


4、 优先级的思考


5、 判断状况与思维的模式


6、 团队与资源的分配


讨论：问题分析与决策经典案例讨论!

分组：问题分析与决策培训案例学习指南

分析：问题分析与决策学习中的八大陷阱！


三、探究和确定问题真正的起因－原因分析


1、 问题定义与结构


2、 问题的种类、层次


3、 描述问题（收集问题相关信息）


4、 寻求问题原因所采用的分析方法


5、 找出可能原因的方法


6、 测试可能原因的逻辑


7、 验证真因


8、 各种问题解决手法的介绍与比较


9、 人员问题的分析与处理


1
、 原因分析的团队应用

互动：问题分析与决策培训案例评估

分享：某集团问题分析与决策培训案例

分享：哈佛经典问题分析与决策案例分析示范

四、执行解决方案


1、如何运用项目管理的方式来执行任务


2、发生问题的原因是什么？


3、怎样预防问题与增加可能的机会？


4、应急方案是什么？


5、什么时候启动应急方案？


问题分析与决策培训总结