消售心理学

**模块：打开客户购买的黑匣子

• 为什么说“在销售领域，有98%的知识是理解人；2%的知识是产品知识”？

• 感知、态度、信念与客户购买

• 人类的五个需求层次

• 人类追求的2大动机

 **模块：消费者心理研究

• 消费者为什么购买

• 顾客选择的依据

• 消费者购买心理研究模型

• 客户的人格类型与销售

 第二模块：购买决策分析

• 客户的购买决策过程

• 影响消费者购买的因素研究

• 消费者购买行为分析

• 消费者购买过程分析

 第三模块：销售的本质

• 销与售，买与卖

• 销售的核心是信任

• 销售是信心的传达

• 寻找消费者心理的“樱桃树”

 第四模块：找到打开心门的钥匙

• 催眠式销售

• 进入顾客的频道

• 让消费者一看到产品就快乐

• 魔法词典

 第五模块：左右脑互搏

• 理智与情感

• 销售初期的左右脑销售

• 消费者的好感不是靠让利就能获得的

• 把消费者异议“斩草除根”

 第六模块：影响力销售

• 中国式销售的心理学基础

• 知名的擦边球

• 信任构筑的4个层级

• 让产品供不应求