市民礼仪

　　1、一句话说礼仪

　　孔子：“礼者，敬人也。”  “礼”即尊重，“仪”即表达。 “礼”为基础，“仪”要得体。

　　2、走进礼仪

　　⑴社会礼仪

　　公德意识与社会礼仪

　　①公共场合礼仪：

　　做文明的观众

　　遵守交通规则

　　爱护公共环境

　　②家庭礼仪

　　夫妻礼仪

　　父母与子女间的礼仪

　　待客的礼仪夫妻礼仪

　　父母与子女间的礼仪

　　待客的礼仪

　　3、职业礼仪

　　⑴标准职业形象：

　　男士——前发不覆额、侧发不掩耳、后发不及领、面不留长须

　　女士——长发挽起、短发为宜、淡妆上岗

　　⑵仪表礼仪

　　着装是你的**张名片！

　　重要场合职业装搭配原则

　　⑶仪态礼仪：

　　你的身体就是表达礼仪的工具

　　行有礼，动有仪

　　形体美的秘诀

　　站出稳重、坐出文雅、走出潇洒

　　目光训练、微笑练习

　　⑷会面礼仪

　　称呼礼、名片礼、握手礼、介绍礼

　　⑸接待礼仪

　　文明三声

　　礼貌五语

　　热情三到

　　接待的具体步骤

　　⑹职场电话礼仪

　　接听礼

　　拨打礼

　　手机使用礼