《目标管理》

　　目标管理》课程大纲
　　理念篇——对目标管理的理解
　　一：目标管理的概念、原理、特征、程序
　　思考并讨论：经理和相关管理者在工作中的困惑？
　　1. 什么是目标
　　2. 什么是目标管理
　　3. 目标管理（MBO）的真谛
　　4. 目标管理的基本原理
　　? 系统原理
　　? 控制原理（自我控制）
　　? 激励原理
　　? 参与原理（授权的艺术）
　　5. 目标管理的六大特征
　　? 上司和下属共同参与制定
　　? 下一级的目标必须与高层一致
　　? 设定的目标必须是符合SMART原则
　　? 关注结果
　　? 及时的反馈和辅导
　　? 以事先设定的目标评价绩效
　　6. MBO与PDCA循环
　　7. 目标管理的程序
　　? 目标的制定、分解、实施、辅导
　　实战篇—— 目标管理的具体实践
　　二：目标的制定与分解
　　1. 目标制定的三大法则——黄金法则（二八法则）、SMART法则、承诺法则
　　? 　案例：**公司目标管理的评价
　　2. 目标制定的对象：高层经理、中层经理与员工的责任划分
　　3. 目标制定的关键：双向沟通
　　4. 管理沟通
　　? 如何进行有效的目标沟通
　　? 如何召开高效的目标会议
　　? 尽可能让目标科学，确定共同的目标，团队目标沟通
　　? 不要让目标缩水：高层、中层、基层的目标沟通
　　? 不要让目标打架：团队之间的目标沟通
　　5. 实战练习：**公司营销、运营、财务、行政人力资源系统之间目标的协调，部门目标协调的评价？
　　6. 目标制定的程序
　　? 上层目标：有效解码
　　? 团队（部门）的定位
　　? 团队（部门）的主要业绩领域
　　? 分析成功关键因素
　　? 参考目标负责制定工作目标
　　? 目标的实时调整
　　? 实战练习：有效的目标的制定与分解
　　? 讨论：目标管理强调个人英雄主义、还是强调团队整体业绩？
　　三、目标管理：实施与辅导
　　1. 目标执行力
　　2. 充分有效授权：自我控制、自我激励——有效解码
　　? 随时紧跟（走动式管理）——及时汇报
　　? 及时总结——不断改进
　　? 兑现承诺，及时更换不合格的人选
　　3. 目标实施中如何进行有效授权
　　? 授权的艺术：做你自己该做的事情
　　? 授权的层次：不同员工/下属的授权
　　? 经理人：下属搞不定的自己亲自操刀
　　4. 如何辅导、培训和激励下属
　　? 经理人目标实施的责任：随时、随地的辅导和激励下属
　　? 自我成功的总结与复制
　　? 只有下属能力的提高才可能实现更好、更高的目标
　　5. 现代经理人的定位：仆人、教练与支持者
　　四、目标管理：总结、评价、奖惩与改进
　　1. 如何进行目标实施的总结与评价（成果考评）
　　? 自我总结
　　? 团队总结
　　? 团队间互评
　　? 上级评价
　　? 有效召开总结会议
　　2. 结果的运用：有效的目标奖惩
　　? PDCA循环：制定目标改进计划
　　? 总结：目标管理与学习型组织的愿景目标
　　? 总结：怎样奖励有效的目标管理制度和机制
　　3. 后练习：制定提高目标管理能力的目标计划