商务文员理论实务培训

　　谭小芳老师的《商务文员理论实务培训》部分程主要内容概括：
　　**部分 商务文员职业概述
　　**讲 商务文员工作概述
　　第二讲 商务文员素质与职业道德
　　第三讲 商务文员工作性质和特点
　　第四讲 商务文员工作规律和方法
　　第五讲 商务文员应该掌握的基础知识
　　第二部分 商务文员的沟通与协调
　　**讲 与同事沟通与协调
　　第二讲 与上司沟通与协调
　　第三讲 与内外机构沟通与协调
　　第三部分 商务文员的口才训练
　　**讲 商务文员口才要求
　　第二讲 商务文员口才训练
　　第四部分 时间管理与团队合作
　　**讲 时间管理
　　第二讲 团队合作
　　第五部分 商务文员的日常通讯
　　**讲 接打电话
　　第二讲 实物邮件的处理
　　第三讲 电子邮件的处理
　　第六部分 商务文员的办公室管理工作
　　**讲 办公环境管理与办公设备管理
　　第二讲 办公室日常事务
　　第三讲 印信管理与收发
　　第四讲 保密工作
　　第五讲 值班工作
　　第七部分 商务文员的服务工作
　　**讲 接待工作
　　第二讲 会见与会谈活动
　　第三讲 开放参观与签约仪式
　　第四讲 庆典活动与剪彩仪式
　　第五讲 新闻发布会
　　第六讲 宴请活动
　　第八部分 商务文员的会议服务
　　**讲 常规会议服务
　　第二讲 特殊会议服务
　　第三讲 大型国际会议服务
　　第九部分 商务函电与外贸文书的阅读与运作
　　**讲 商务函电与商务文员的阅读、摘要和办理
　　第二讲 外贸商情调研与外贸客户调研文书的阅读与运作
　　第三讲 出口商品经营方案与出口商品价格方案的阅读与运作
　　第四讲 外贸代理协议与外贸包销协议的阅读与运作
　　第五讲 国际商业广告与国际拍卖文书的阅读与运作
　　第十部分 商务文员拟文工作
　　**讲 事项性通知拟写
　　第二讲 商洽函拟写
　　第三讲 传真稿拟写
　　第四讲 备忘录拟写
　　第五讲 邀请信拟写
　　第六讲 贺电（贺信）拟写
　　第七讲 感谢信拟写
　　第八讲 各种类型启事的拟写
　　第九讲 商务合同类文书的拟写
　　第十一部分 商务文员的文书办理
　　**讲 文字记录与撰拟
　　第二讲 文稿的审核
　　第三讲 发文处理
　　第四讲 收文处理
　　第十二部分 商务文员信息管理与档案管理
　　**讲 商务文员的信息管理
　　第二讲 商务档案的管理工作
　　第十三部分 计算机基础
　　**讲 计算机操作基础
　　第二讲 办公软件Word 2003的使用
　　第三讲 办公软件Excel 2003的使用
　　第四讲 办公软件PowerPoint 2003的使用
　　第十四部分 办公自动化设备的使用
　　**讲 办公自动化概述
　　第二讲 常用办公自动化设备及其操作使用
　　第三讲 办公自动化前景展望