管理者海外工作基础技能培训

　　**节： 跨文化沟通
　　1、文化的差异性
　　◆ 中西方文化特点
　　◆ 中西方文化的特征对比
　　案例：隔阂来自相互的不理解
　　1、老外对中国人的不理解？
　　2、中国人对老外的片面看法
　　2、沟通从文化开始
　　◆ 热爱是好的老师
　　◆ 语言不是障碍
　　◆ 沟通从真诚做起
　　案例：1、中国文化交流
　　2、为什么他那么招人喜欢
　　3、与外方员工沟通
　　◆ 和老外上级沟通
　　◆ 和老外同事沟通
　　◆ 领导老外
　　第二节：国际商务礼仪
　　1、基本观念
　　◆ 你守时吗？
　　◆ 尊重隐私
　　◆ 克制情绪
　　◆ 女士优先
　　◆ 保护环境
　　案例：1、请勿喧哗
　　2、回国确认
　　2、交往礼仪
　　◆ 姓名称呼
　　◆ 问候方式
　　◆ 你会拥抱吗？
　　案例：他不喜欢我吗？
　　◆ 如何送礼？
　　3、服饰
　　◆ 西服与扣子的纠结
　　4、西餐、红酒与咖啡
　　◆ 商务用餐
　　◆ 西餐的礼仪
　　◆ 红酒鉴赏与品尝
　　◆ 咖啡的起源—好的咖啡和贵的咖啡
　　第三节：海外安全运营
　　1、国际市场风险提示
　　2、劳务纠纷
　　◆ 工会组织与劳务纠纷
　　案例：山东兖矿集团的“黄金梦”
　　3、法律风险--税法
　　◆ 税法—PE风险与个人所得税
　　案例：为什么要交两遍税
　　4外汇风险
　　◆ 外汇风险与控制
　　案例：委内瑞拉的汇率变化
　　5、商业欺诈行为
　　◆ 商业欺诈的表现与应对
　　案例：巴拿马的“大馅饼”变成“哑巴吃黄连”
　　6、员工合法居留
　　◆ 中方员工合法居留与工作许可
　　◆ 争取优惠政策
　　案例：1）华为拉美总部和乌克兰代表处被连锅端
　　2）哥伦比亚的工作签为什么那么多
　　第四节：海外工作生活基本常识
　　1、国际信用卡及外汇兑换
　　◆ 持卡建议
　　◆ 换汇指导
　　案例：卡里钱都没有了！
　　2、健康医疗
　　◆ 医疗保障
　　◆ 出国前准备
　　◆ 常见传染病概述
　　3 、个人安全
　　◆ 出发前
　　◆ 旅途中
　　◆ 初到海外
　　◆ 海外生活安全常识
　　◆ 海外工作生活“十不做”
　　案例：1）好心的代价
　　2）假警察的陷阱
　　3）消失的便携机
　　4、出入境手续及携物
　　◆ 携物进出境规定
　　◆ 通关程序