如何运用品质手法解决品质问题培训

　　一、品质基本概论
　　1.品质的迷思
　　2.品质的三要素
　　3.品质发展的趋势
　　4.现场品质不良，对企业的影响
　　5.现场人员对品质应有的看法
　　6.品质绩效的衡量指标
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　　二、现场品质问题探讨与改善对策1.现场品质管理的基本要素
　　2.现场常见的品质问题
　　3.现场品质问题的原因分析
　　4.现场品质问题的改善对策
　　5.实务探讨
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　　三、如何有效执行制程管制
　　1.制程管制的步骤
　　2.控制计划的制作
　　3.制程管制的方法
　　4.制程异常的处理
　　5.在制品(WIP)的管制
　　6.制程品质分析
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　　四、品管七大手法的制作及运用
　　1.查检表：搜集品质的数据
　　(1)查检表的种类
　　(2)数据的收集与整理
　　(3)实例说明
　　2.柏拉图：找出问题的重点
　　(1)柏拉图的原理 - 二八法则
　　(2)绘制柏拉图的步骤
　　(3)柏拉图的运用
　　(4)实例演练
　　3.要因图：掌握异常的原因
　　(1)特性要因图的划法
　　(2)绘制特性要因图的步骤
　　(3)特性要因图的功用
　　(4)实例说明
　　4.@@@@图：探讨制程参数的关系
　　(1)散布图运用的时机
　　(2)绘制散布图的步骤
　　(3)散布图的判读
　　(4)实例说明
　　5.管制图：发掘潜在的问题
　　(1)管制图由来与种类
　　(2)如何绘制计量值管制图(X-R)
　　(3)如何绘制计数值管制图(P)
　　(4)管制图的解析
　　(5)实例演练
　　6.直方图：制程能力的解析
　　(1)绘制直方图的步骤
　　(2)直方图的常见的型态
　　(3)制程能力的解析
　　(4)直方图的功用
　　(5)实例说明
　　7.层别法：清晰的表达管理成效
　　(1)层别的对象与项目
　　(2)层别法的作法
　　(3)实例说明