转变观念与行政管理效率

**讲、管理者的素养形成

     ● 正直的道德品格修养

     ● 系统观点到动态思维

     ● 强化个人学习能力

     ● 管理者要“与时俱进”

第二讲、认知自己提升个人领导魅力

     ● 认识自己，扬长避短

     ● 了解自己的性格特点

     ● 管理能力来源于影响力

     ● 承担责任赢得个人威信

第三讲、着重管理能力培养

     ● 执行力奠定管理基础

     ● 计划性是领导力的关键

     ● 管理要务与沟通渠道

     ● 创新能力是核心

第四讲、有效沟通的四大技巧

     ● 组织内部沟通

     ● 人际冲突处理

     ● 沟通与积极心态

     ● 表达、倾听、提问、反馈技巧的应用

第五讲、挑战和发展机遇

     ● 知识更新与岗位业务

     ● 制约质监部门发展的主要问题

     ● 探索新的有效管理服务方式

     ● 实施质监管理三项工程

第六讲、观念改变思路

     ● 主动积极心态