《当好企业的兵头将尾——班组长培训》

**单元：班组管理的基本功——认识自我，定位角色

      一、认知自我与工作反思

      1、管理角色认知

      2、自我认知与反思

      3、扬长避短，赢在职场

      4、学会换位思考

      二、角色认知是管理的起点

      1、岗位职责与角色定位

      2、管理的重点和方式           

  3、管理的核心任务

  4、管理从改变思维开始

 第二单元：班组长在企业管理中的定位与素养修炼

  一、基层管理的落脚点

  1、班组管理的起始点        

  2、班组长管理五项工作

  3、责任意识与管理到位        

  4、改变自己，适应上级

  二、班组长职业化素养修炼

  1、影响个人行为的因素

  2、班组管理必备的个人素质

  3、管理三大能力修炼

  4、高效班组管理的“六个三”

 第三单元：班组管理的桥梁——沟通与协作 

   一、沟通——打通班组内循环

  1、内部沟通与人际协调

  2、克服人性的“弱点”

  3、善于沟通，建立和谐人际关系

  4、协调上下级关系的“方圆之道”   

  二、