有效制定年度经营计划培训

　　1. 年度计划的总体结构与内容
　　2. 总体规划
　　3.2.1行业特点/服务模式分析；
　　3.2.2企业总体发展规划
　　3. 年度经营目标制定
　　3.1目标的估算－ADP模型
　　3.2预设估计原则
　　3.3 目标分解
　　3.4 目标降维
　　4. 年度策略的制定
　　4.1 策略量化模型；
　　4.2 客户态度监测与服务策略改进；
　　4.3 客户满意度监测与服务策略改进；
　　4.4 服务/产品性价监测与服务策略改进；
　　4.5 组织诊断与组织进化；
　　4.6 组织提升策略与十大契约关系；
　　5. 年度项目立项
　　5.1 资源分析与关键问题总结
　　5.2 立项
　　5.2.1.由谁来立项——项目立项架构；