物流营销技能提升培训

　　**部分、物流营销基本理论
　　一、物流、物流营销和物流营销观念
　　1.物流企业基本业务
　　2.什么是物流营销
　　3.物流营销的目的、地位和任务
　　4.营销观念
　　分享：以消费者需求为中心，以市场为出发点的经营理念
　　二、物流营销市场分析
　　1. 物流市场营销环境分析
　　2. 客户分析
　　3. 竞争者分析
　　三、物流市场细分与目标市场的选择
　　1.物流市场细分
　　2.物流目标市场选择及策略
　　3.物流市场的定位
　　4.物流市场营销组合策略
　　分享：市场营销4p营销组合策略案例
　　第二部分、 物流市场营销信息管理
　　一、物流市场营销信息系统
　　二、物流市场营销调研
　　三、物流市场营销预测
　　四、顾客关系管理
　　分享：企业满足客户需求四原则
　　案例：某物流企业如何加强物流客户关系管理？
　　第三部分、物流产品策略
　　一、物流产品与物流产品组合
　　二、物流服务品牌策略
　　三、物流产品生命周期策略
　　四、物流服务新产品开发策略
　　第四部分、物流服务营销
　　一、物流服务定价策略
　　1. 物流服务定价概述
　　2. 物流服务定价方法
　　3. 物流服务定价的技巧
　　二、物流服务分销渠道策略
　　1. 物流服务分销渠道概述
　　2. 物流企业分销渠道的
　　三、物流服务质量
　　1. 物流服务质量概述
　　2. 物流服务质量沟通
　　3. 提高物流服务质量的策略
　　第五部分、国际物流营销
　　1. 国际物流
　　2. 国际物流市场营销
　　第六部分、物流营销技能提升培训总结