现代企业文化专题培训

　　**部分：专业技能---职业人的生存之本
　　一、为什么要专业？
　　1.专业就是“看家本事”。这是一个用钱买专业的社会，没有专业，就没有雇用关系的存在，专业是谋生的手段，是职业化的底线；
　　2.专业水平，决定了你做出什么样的结果，结果的价值决定了你的人生价值。
　　二、什么是专业的三个内涵、三个标准？
　　1.专业的三个内涵：
　　?专业是知识，外行看热闹，内行看门道；
　　?专业是技能，公司业务是技能，公司管理是更高的技能，我们忽略了领导也有专业技能；
　　?专业是态度，精益求精的认真精神是专业精神的核心。
　　2、专业的三个标准：
　　?精，专业就是精致，精益求精，规范有序，凡事要做到极致，让客户惊叹；
　　?高，专业就是高手，高见解，高水准，高目标，高价值，让客户感到惊喜；
　　?快，专业就是速度，速度快，效率高，干净利落，让客户感到惊奇。
　　三、如何成为专业选手？
　　1、一个人：锁定目标，专注重复：千百次地把事情做精做透，就是专业；
　　2、两个人：教会徒弟，成就师傅：教会别人，等于成就自己；
　　3、一群人：专业合作，成长快：团队优势互补的合作中，专业水平得到快提高。
　　分析：领导者流程管理做什么？
　　分析：流程管理内训哪些步骤很重要？
　　分析：流程管理培训哪个环节很重要？
　　第二部分：商业交换---职业人的信托责任
　　一、职业哪里来？
　　1、交换产生商业，商业产生职业：自给自足的自然经济条件下，没有交换，也就没有职业，社会专业化分工以后，在商品经济条件下，有了商品交换，就有了提供专门商品的职业。
　　2、信任才有托付，受托才有责任：信托责任，就是基于信任才托付，就是雇主的初衷，承诺雇用，就是承诺责任，这是受雇人的责任。从股东到员工，是层层的信任与委托关系。
　　3、雇用是一种契约，履约就是契约精神：是所有者或者上级把公司或者部门托付给佻管理和经营，你的职责是资产保值增值。受委托就有了职业责任。
　　二、契约精神的表现是什么？
　　1.自觉：不用别人看着，不用别人督促，不在意是不是有人检查，按照要求自觉去做；
　　2.负责：明确自己的责任，尽到自己的责任，不达目的决不罢休；出了错主动承担，下属有错80%要承担。
　　3.公平：
　　?对上级，多给不要，少给不行，干好了是应当的，给奖励也不反对；
　　?对下属，有功则赏，有过者罚，无功无过者批；帮助成长，要求结果，主持公平与正义。
　　三、如何树立契约精神
　　1.观念上：像商人一样经营自己。公司的本质是商业交换的平台，员工也是商人，一边是客户，一边是自己，公司定规则，契约精神从经营自己开始；
　　2.行动上：“拿人钱财，替人消灾”。承诺的事一定要办，办就办的让人满意。不能承诺了不作为。可以不同意，如果是决定了，保留意见也要执行。
　　3.制度上：公司要建立职业文化与规范，员工用职业文化与规范与文化约束自己。