全面提升项目经理的沟通能力培训

　　一、项目经理必备的沟通技巧
　　1.识别沟通的误区，跨越沟通的障碍
　　2.有效的表达和聆听
　　3.加强理解能力
　　4.有效的谈判和说服技巧
　　分析：全面提升项目经理的沟通能力培训案例！
　　解析：全面提升项目经理的沟通能力内训案例!
　　案例：全面提升项目经理的沟通能力课程案例分析！
　　二、在项目中实现有效沟通
　　1.多种沟通渠道的综合应用
　　* 项目报告
　　* 项目进展回顾和小结会
　　* 用图表清晰反应项目进程和状况
　　2.项目中的沟通管理
　　* 项目干系人分析
　　- 识别和罗列项目干系人
　　- 项目干系人分析矩阵
　　- 项目干系人沟通策略
　　- 项目干系人分析与风险管理和沟通管理的有效结合
　　3.项目中的沟通管理计划
　　* 项目沟通与日常工作沟通的联系与区别
　　* 项目沟通管理的目标和过程
　　* 项目沟通管理计划的内容
　　4.有效解决冲突，形成良好的协作关系
　　* 冲突的来源
　　* 解决冲突的有效方法
　　* 如何在项目环境中形成良好的合作氛围