《管理者的高效沟通》

一、管理者自我洞察与认知

² 能力低下的根源

² 管理者觉悟的四个层次

² 思想的起点

² 认知模式与行为模式

² 信念、行为、结果

二、管理与管理能力

² 什么是管理

² 什么是管理能力

² 九宫八卦格物法

² 管理者三大主体能力

² 卓越源于要求

三、什么是沟通

² 什么是沟通

² 沟通能力就是生产力

² 沟通的目的

² 沟通的心态

² 部门沟通不利的状况

² 造成沟通困难的因素

四、沟通中的表达

² 表达的三要素

² 奥巴马练就表达力

² 肢体语言训练

² 三三原理的具体运用

² 怯场压力的破解方法

² 开场快速破冰的技巧

² “完”“美”收尾技巧

² 增强演讲感染力

五、沟通中的行为艺术

² 沟通的五项基本原则

² 沟通的五个策略 

² 部门沟通的要点

² 沟通中的五个行为艺术

² 沟通中的发问

六、部门之间的沟通

² 高效沟通的表达技巧

² 怎样与上司沟通

² 怎样与下属沟通

² 怎样与同事沟通

² 沟通中的性格差异

² 上下沟通，以诚为本

² 鬼谷子的捭阖纵横术

² 捭阖术中的沟通方略

七、深度说服

² 说服的准备

² 以情动人法

² 以理服人法

² 以退为进法

² 巧用激将法

² 善用幽默法

² 迂回操纵法

² 鬼谷子的说服术

八、管理者的自我修为

² 仁爱带兵、凝聚人心

² 用平衡心找幸福感

² 每天自我三问

² 曾国藩奉为神明的圣典

² 曾国藩对人生境界的定位

² 品德、品质、品牌