中国电信门店用脑销售

1 商务礼仪

1.1 专业形象

1.1.1穿西装的七原则

1.1.2不同款式的领带

1.1.3女士套裙选择的技巧

1.1.4 化妆

1.1.5 站姿

1.1.6 坐姿

1.1.7 蹲姿

1.1.8 上车

1.1.9 拾东西

1.2 商务礼仪

1.2.1 行礼的方式

1.2.2 介绍的礼节

1.2.3 握手的礼仪

1.2.4 交换名片的礼仪

1.2.5 会客室入座的礼仪

1.2.6 乘车的座位次序

1.2.7 目光接触的技巧

1.2.8 共乘电梯的礼仪

2 商品陈列基础

2.1 商品陈列的5种作用

2.2 商品陈列的6大原则

2.3 商品陈列的3要素

2.4 商品陈列的4项标准

2.5 商品陈列的10个思考点

2.6 商品陈列操作流程

3 商品陈列生动化

3.1 选择陈列位置的2原则

3.2 产品陈列的2大关键点

3.3 抢占黄金陈列空间

3.4 商品陈列的6种方法

3.5 商品陈列的8种技巧

3.6 商品陈列的基本规范

4 终端POP布置

4.1 POP的种类及用法

4.2 POP使用的6项规则

4.3 POP使用的8个要点

4.4 如何才能使橱窗陈列更有效?

5 商品陈列管理

5.1 商品陈列应注意的6大问题

5.2 商品陈列管理的8个关键点

5.3 商品陈列的检查清单

6 门市销售十步骤

6.1 售前准备

6.1.1 销售准备的4项内容

6.1.2 心理准备的4种方法

6.2 初步接触

6.2.1 销售的核心是信任

6.2.2 初步接触服务标准

6.3 分析需求

6.3.1 销售提问的类型

6.3.2 从倾听要销售

6.3.3 确认需求的方法

6.3.4 探寻顾客需要服务标准

6.4 商品介绍

6.4.1顾客眼中的利益

6.4.2FABE讲解法

6.4.3Sell销售法

6.4.4催眠式销售

6.4.5销售展示组合

6.4.6“竞争性的事实”

6.4.7利益说服服务标准

6.5 处理异议

6.5.1 处理拒绝的5步骤

6.5.2 处理异议的3种方法

6.6 成交

6.6.1成交的6种技巧

6.7 附加推销

6.7.1附加销售的三步骤

6.8 收付

6.9 送客

6.10 售后服务