《高绩效团队2D》大纲

|课程名称： 《如何打造高绩效团队》 |

|课程讲师： 洪海江 |课程课时： 12小时 |

|简单描述（课程效果）： |

|企业竞争的直接反应是绩效，直接依靠是团队。 |

|打造高绩效团队是所有企业的共同追求，只有团队绩效提升才能在激烈的市场竞争中|

|获得优势，立于不败之地。通过本课程的学习，企业和学员将会有以下收获： |

|掌握团队的基本概念和特性 |

|掌握绩效管理的基本原理和方法 |

|结合行业特点理解高绩效团队打造的方法 |

|掌握打造高绩效团队的七大工具 |

|课程特点：简洁易懂，易操作。课堂互动，气氛活跃。 |

|适合行业： 生产 制造 服务 流通 |

|适用范围： 提升职业规划意识 明确个人与企业的关系 掌握生涯规划理念和方法 |

|一、高绩效团队是什么 |

|¬  什么是高绩效团队 |

|¬  构成高绩效团队5P要素(目标/定位/职权/计划/人员) |

|¬  高绩效团队与群体的区别 |

|二、高绩效团队为什么如此流行 |

|¬  高绩效团队为什么如此流行 |

|¬  高绩效团队对组织的益处 |

|¬  高绩效团队对个体的影响和制约 |

|¬  高绩效团队对个人的益处 |

|三、诊断高绩效团队成员的角色类型 |

|角色测试：认识你自己的角色类型 |

|¬  高绩效团队中的角色 |

|¬  诊断高绩效团队成员的角色类型 |

|四、挑选互补型的团队成员 |

|¬  从两方面挑选团队成员 |

|¬  挑选不同角色类型的团队成员 |

|¬  挑选团队成员的综合素质 |

|五、训练高绩效团队精英 |

|¬  培养下属是水落？还是水涨 |

|¬  营造成长的环境 |

|¬  让下属称呼你为"教练 |

|¬  教练经验分享 |

|¬  培育下属的PDCA循环 |

|¬  教练四步骤 |

|六、培育高绩效团队精神 |

|¬  高绩效团队精神的内涵 |

|¬  高绩效团队凝聚力 |

|¬  营造互信的合作气氛 |

|¬  高绩效团队士气 |

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|七、高绩效团队冲突处理 |

|¬  什么是冲突 |

|¬  如何看待冲突？ |

|¬  问题研讨：有效与有害冲突 |

|¬  冲突过程第一阶段：潜在的对立或不一致 |

|¬  冲突过程第二阶段：认知和个性化 |

|¬  冲突过程第三阶段：行为意向 |

|¬  处理冲突的五种策略 |

|¬  案例研讨：选择冲突处理策略 |

|¬  冲突过程第四阶段：行为 |

|¬  冲突处理技术 |

|¬  冲突过程第五阶段：结果 |

|¬  处理冲突的六个步骤 |

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|八、高绩效团队中的人际关系 |

|¬  人际关系的高绩效团队意义 |

|¬  三种人际需求关系 |

|¬  影响人际关系的因素分析 |

|¬  开设感情存款 |

|¬  人际关系六貌 |

|¬  利人利己的要领 |

|九、高绩效团队沟通：聆听技巧 |

|¬  不良沟通--高绩效团队的最大隐患 |

|¬  问题研讨：不良沟通对团队的危害 |

|¬  有效沟通的原则 |

|¬  积极聆听四技巧系统 |

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|十、高绩效团队沟通：表达与反馈技巧 |

|¬  有效表达的原则 |

|¬  两种反馈类型 |

|¬  化解异议 |

|¬  高绩效团队沟通誓言 |

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|十一、 高绩效团队决策 |

|¬  高绩效团队活动：你最喜欢谁？ |

|¬  问题研讨：高绩效团队决策的好处 |

|   群体与个人决策的优劣 |

|¬  影响群体决策的因素 |

|¬   四种决策类型 |

|¬   高绩效团队决策的方法 |

|十二、 高绩效团队激励 |

|¬   激励的循环圈 |

|¬   关注工作动力 |

|     三种激励方法 |

|    各级人员的需求排序 |

|¬   问题研讨：四种人员的激励方法 |

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|十三、高绩效团队激励菜谱 |

|¬   激励菜谱 |

|¬   问题研讨：用于员工激励的福利方法有哪些？ |

|¬   激励的策略 |

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|十四、 如何召开高效的高绩效团队会议 |

|¬   什么样的会议才算富有成效？ |

|¬   问题研讨：团队会议不成功原因有哪些？ |

|¬         会议的三个阶段/七个过程 |

|¬         会议准备 |

|¬         会议召开 |

|¬         会议的扩展技巧：图文并述 |

|¬         会议的回收技巧，N/3技巧 |

|¬         达成一致 |

|¬         问题研讨，会议中的难题与对策 |

|¬         结束会议 |

|¬         会议的追踪 |

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|十五、迈向高绩效团队 |

|¬    高绩效团队的PERFORM特征 |

|¬    诊断：你的高绩效团队距离高效还有多远？ |

|¬         学雁群飞舞 |

|¬         新型高绩效团队领导的角色 |

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|备 注： 课程运用与案例根据不同的企业要就进行个性化设计 |