如何识别顾客购买信号和化解顾客疑义

如何识别顾客购买信号和化解顾客疑义



第一部分：识别顾客购买信号的方法

①谨慎判断买与不买的信号；

②避免成见；

③观察可见的信号；

④做一名好听众；

⑤读懂专业采购员；

⑥让客户行动起来；

⑦在社会环境中观察客户；

⑧研究客户的自主意识；

第二部分：有效化解顾客异议的对策

① 异议表示顾客对产品有兴趣；

② 真异议和假异议的区分；

③ 绝不能使顾客陷入窘境；

④ 处理异议的七种方法；

⑤回答异议、促成生意。