卓越绩效管理模式及主管的绩效管理运用

卓越绩效管理模式及主管的绩效管理运用

【授课时长】

3天18课时

【课程大纲】

主题研讨一：企业需要什么样的绩效管理？

案例讨论：绩效评估面面观

分析“员工的焦虑和主管的抱怨”：人们为什么不喜欢绩效评估

教学片思考《传统的绩效评估为什么失败》

主题综述：审视绩效管理的问题所在

主题研讨二：卓越组织的绩效管理理念及高绩效管理模式

案例分析：通用电气、惠普公司、壳牌集团、中国联想的绩效管理模式

检核研讨：卓越组织的绩效管理理念

应用研讨：绩效管理的有效应用

－高层管理者应该回答的问题

－业务单元的管理者应该回答的问题

－评估者应该回答的问题

－被评估者应该回答的问题

－设计绩效管理体系应该回答的问题

总结评论：绩效管理模式的策略选择

主题研讨三：如何奠定绩效管理基础（一）

－工作职位分析

个案研讨：《工作职责的分歧》

检核研讨：工作分析与绩效管理

－职位描述是绩效管理的基础

－何谓工作职位工作分析

－如何描述职位信息

应用研讨：绩效计划的三个步骤

－指导员工设定个人整体目标

－确定主要成果范围

－明确关键绩效标准

总结评论：参与与承诺是制定绩效计划的前提

主题研讨四：如何奠定绩效管理基础（二）

－目标绩效管理

个案研讨：法国B公司的目标绩效管理

检核研讨：如何区分目的和目标－中层主管运用目标管理工作容易落入的陷阱

应用研讨：

－目标管理的含义和特点

－如何设置恰当的目标

－实现目标过程中的管理和评估

－有效目标管理的检核

－绩效管理手法演练

－在应对变动中把握绩效管理循环，

发展绩效

总结评论：目标导向的绩效管理原则

主题研讨五：在绩效管理中改善中高层主管的沟通技能

检核研讨：主管绩效管理技巧评估

个案研讨：M、L、科龙、IBM公司在绩效管理中的绩效沟通

应用研讨：

－教学片：主管沟通技能的改善

－绩效管理中沟通的几个原则

－反馈的技巧

－一线主管如何辅导员工

总结评论：持续沟通是整个绩效管理的核心

主题研讨六：在绩效管理中提升中高层主管的绩效面谈技能

个案研讨：教学片《绩效面谈——检讨工作表现》

核对研讨：主管在绩效面谈中应注意的问题

应用研讨：

－绩效面谈的目的

－绩效面谈的实施障碍

总结提示与思考

绩效管理的关键因素

关于绩效管理体系的提示