中层干部的有效沟通与演讲技能

中层干部的有效沟通与演讲技能

【授课时长】

1天6课时

【课程大纲】

破冰分组，组建学习团队，进入学习情境

主题一：变革环境下对管理沟通能力的挑战

——现代企业发展对中层干部的能力要求

——管理沟通在应用上的困惑与不足

自我测试与小组讨论：

管理沟通：你知道多少？从哪里提高？

主题二：管理沟通的内涵与基本模式

内涵概要/四大基本模式

课间休息

主题三：案例模拟——有效沟通辅导，解除下属的困扰

教学影片《吉琪与保罗的故事》

小组讨论：劝意式与探讨式沟通辅导的异同

小结：探讨式沟通的要点

主题四：有效沟通的应用

4-1：体验游戏：小王的烦恼

小组讨论——主管沟通时的成功与不足

自我评估《你的沟通类型》

4-2：以人为本，掌握有效沟通的技巧

会问、会听、会观察/有效沟通的要领

开放性与封闭性问题/倾听的学问

打破防卫心态：影片《开往春天的地铁》片段讨论

课间休息

4-3：团队沟通中的要点

游戏体验与小组讨论：《迷失丛林》

团队沟通中的要约与注意事项

核对研讨：《做好有效沟通的15点要项》主题五：初步掌握有效演讲技巧

自我评估：你认为成功的演讲需要哪些内容？

教学影片《有效演讲技巧》

小组讨论：演讲技巧的要点与分析

演讲体验：《我有一个梦想》

课程小结：以人为本 提升有效沟通的能力