MTP中层干部管理能力提升

MTP中层干部管理能力提升





【课程背景】

中高层干部已经成为企业的核心管理团队，一方面来自于所处的位置是承上启下的特殊

角色，既是领导者又是管理者，另一方面又须行使“做事”与“管人”的职能，承担企业的

目标与部门的目标、制定计划、下达命令、检查与评价部属、培育部属同时又要协助上

司的发展等等，一个企业中层干部团队的素养、知识、能力决定了一个企业的执行力和

发展力，代表着企业的管理能力和管理水平。

MTP（Management Training Program

）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理者合作，为有效提高

企业管理水平而研发的一套训练体系。近十年来，全世界已有数千万管理者接受了MTP的

洗礼。该体系对于20世纪全球经济特别是美、日经济的飞速发展起到不可估量的推动作

用。MTP先后10余次改版，使其更加完善与务实，成为企业中层干部必修的课程之一。





【课程收益】

•

提升公司中层干部团队的凝聚力、理念和管理能力，进一步提升公司计划、执行能力；





•

提升中层干部的管理理念与综合管理技能，培养创新的思维模式并引导行为和习惯的正

向转变；

•

明确日常管理与标准的差距，发现自己管理上的弱点及偏差，促进自我管理经验重整；





•

研习如何创建良好人际关系和工作环境的方法与技巧，改善部门内部与跨部门协作关系

；

•

通过参与和练习，掌握有效的管理技能和方法，提升工作绩效；共同探讨和解决实际工

作中的问题，分享各自的成功经验。

•

了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢有绩效的合谐的工作环境

。

• 掌握有效的团队协作和沟通技巧，建立高绩效的团队。



【训练特色】

•

独创从理念到方法、行动上启发学员积极思考与互动，理论清晰化的同时，注重实用

效果；

•

以丰富的案例贯穿知识点，运用直观的图表，布置由浅入深的当场练习，利于学员当

场吸收与应用；

•

讲授生动详实，穿插管理故事和游戏，使学员获得管理的启发，提升管理技能，轻松

又有收获；

•

本课程以问题为导向而非以理论为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动

，促进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接用于现实的管理操作。



【课程提纲】



开篇：组建团队，破冰活动，分享团队建设的流程和高效团队的要素（1.5H）



第一部分 管理者的定位与职责(2H)

➢ 通过管理游戏导入德鲁克的管理流程和职责内容

➢ 管理者的角色与职责

➢ 管理者的定位及任务

• 管理的四大构面及工作

• 重新定义管理者与企业的关系

• 重新定义管理者与部属的关系





第二部分 正本清源-中层管理的角色认知(2H)

➢ 中层管理者做为下级的角色认知

• 职务的起源(

• 做下属的四项职业准则

• 下属常见角色错位(情景案例)

➢ 中层管理者做为同事的角色认知

• 角色定位分析

• 职责与角色

• 部门主管之间常见现象误区

➢ 中层管理者作为上司的角色定位

• 现代经理做为管理角色的转变

• 对下属管理者工作全景分析

• 现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】

• 职能盘点-您是合格的管理者吗?



第三部分 协助上司完成组织的任务－目标管理(3H)

➢ 目标的设定

• 什么是目标？它包含哪些核心内容？

• 目标的来源，常见来源有哪些？（KRA、BSC）

• 目标设定五大步骤与程序

• 目标设定的要件及重点

• 目标设定具体化、定量化方法（SMART 八爪鱼工具应用）

• 工作目标确定的一般步骤

➢ 日常管理的实施

• 日常管理的实施体系

• 日常管理实施要领

• 明确部门任务

• 管理项目实施方法

• 日常管理「自主稽核」

➢ 工作计划与控制技巧

• 计划的重要性

• 订定计划应注意的事项

✓ 要能配合上级主管的目标、方针

✓ 要能实现自己部门的任务

✓ 要能成为部属行动的依据及

✓ 要能成为评价部属工作成果的重要基准

• 计划的程序（六步法）

• 练习：如何有效的做计划

• 何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。



第四部分 动员下属为你完成工作－有效授权激励与辅导(3H)

➢ 有效授权——给下属足够的空间

• 授权的内涵与准则

• 授权的要点及五层次分析（案例演练点评分析）

• 有效授权八个指导原则

• 授权的要点与流程

✓ 目标设定

✓ 结果预测

✓ 沟通与派任

✓ 改善与回馈

• 情影演练：如何有效授权





➢ 员工激励技巧(2H)

• 高绩效工作者的激励因素

• 激励理论在实际工作中的具体运用（案例分析）

• 中层管理者的激励手段（不花钱或少花钱的激励方式）

• 预防性激励技巧正

• 负激励部属的要点





➢ 部属培育技巧(2H)

• 部属培育的重要性

• 对症下药－培训需求的分析

• 部属培育方法的介绍：OJT、OFFJT、COACH等的运用

• 工作教导的要点与步骤

• 部属培育的基本步骤（游戏演练点评分析）

• 能力提升学习路径图的设计及运用





第五部分 团队协作的核心-沟通技巧(3H)

➢ 中层管理者沟通能力的重要性

• 组织运作要义

• 成功企业经理人的三大能力

• 对沟通能力的正确观念与心态

➢ 中层管理者沟通的角色与方式

• 上对下的沟通模式

✓ 了解下属的需要以及自己的行为

✓ 命令的方式

✓ 如何向下属下达工作任务

✓ 有效授权

✓ 如何听取下属的工作汇报

✓ 有效发问

✓ 对不同员工的教导方式

✓ 激励与责备

✓ 如何向下属推销自己的建议

✓ 分析问题,思考解决之道

✓ 提出具体建议

✓ 会议与协调

• 工作中下属沟通的误区

• 案例研究

➢ 多部门或工作单元管理沟通的问题剖析

• 下属对于结果的预期不同

• 解决部属被动等待讯息的情况

• 部属间存在相互排挤的工作要求

• 上情无法下达，下情无法上达

• 部属权限之间存在交叉地带



第六部分 完成任务的必备技巧-问题分析与决策(3H)

➢ 问题意识与问题解决

• 何谓问题

• 问题分析与解决流程

• 问题的型态

➢ 现状评估与问题确认

• 问题结构与组织结构

• 如何掌握信息

✓ 案例运用演练

➢ 问题原因分析与真因确认

• 问题的核心原因探究

• 问题分析的应用工具

• 真因确认的工具与方法

• 决策的工具运用

• 决策的可行性分析

• 决策的具体化

✓ 拟定完整项目计划之方法

✓ 项目计划进度与预算控管

✓ 确定必要任务、职责及时限

• 决策潜伏问题的分析

• 建立问题分析与决策的良性循环

•

全景案例运用演练（5W法、因果树法、头脑风暴法、SMAART法等的综合运用）



第七部分 结语Q & A及行动计划(2H)