店面销售技巧

店面销售技巧

今天，我们在训练绝对成交，你学过了吗？

店面销售的难点是：招人本身不容易，人员经常离职，留下的人员素质参差不齐；同

时，销售的压力重重，对素来没有学过营销的人来讲，做出高业绩简直堪比登天。但是

，面临生存和竞争，要么坐以待毙，要么突破重围——如何快速有效地训练出一批店面销

售的高手呢？





【课程优势】

演练式的互动让学员更能参与吸收，话术式的课程让学员更能复习和应用。它是店面

销售技能培训的完全解决方案，是红星美凯龙、报喜鸟、梦洁、罗莱多次盛邀的精品课

。它，能做到绝对成交！

【课程思路】











【课程目标】

← 全面训练心智知识与技巧

← 专业学习店面销售六步骤

← 彻底训练专业销售类技巧

← 一网打尽销售实践的障碍

← 训练一个个店面销售冠军





第一章：店面准备

案例：轻松的绝对成交

← 销售的五大瓶颈

不敢、不愿、不懂、不会、不快

← 动力准备：

势：能量信念——解决怕的问题

道：心灵态度——解决懒的问题

← 能力准备：

法：专业知识——解决不懂的问题

术：专业技巧——解决不会的问题

← 外力准备：

器：工具资源——解决不快的问题

——内部工具和资源

——外部工具和资源

第二章：建立亲和

讨论：如何绝对消除客户防备心理？

← 沟通技巧：

问—销售变被动为主动

听—获得信息拉近距离

说—展示势力成就对方

察—参透四类性格机理

← 最佳开场：

提问：开场第一段说什么？

世界永远的外交语言

最佳开场白的技巧

← 处理抗拒（从方式上处理）

一言不发——？暂不需要——？

没有时间——？连环提问——？

卖弄专业——？直接批评——？

价格太贵——？ 质量不好——？

考虑考虑——？更多疑惑——？

第三章：激发需求

← 创造需求SPIN

Situation -背景问题—随风潜入夜

Problem -难点问题—问题一大堆

Implication–隐含问题—暗示得与失

Need -示益问题—润物细无声

← 明确需求6W3H

案例：创造需求的买眼镜故事

第四章：呈现方案

← 塑造价值:

F-特点：客户貌似喜欢特点

A-优点：客户天生敏感差异

B-利益：客户最终在乎利益

E-举例：更加希望现实佐证

← 证明价值：

自我见证——？

客户见证——？

更多见证方式？

演练：如何给客户介绍产品或方案

第五章：异议处理

← 各类异议（从内容上处理）

一言不发——？暂不需要——？

没有时间——？连环提问——？

卖弄专业——？直接批评——？

价格太贵——？ 质量不好——？

考虑考虑——？更多疑惑——？

← 处理步骤

自问自答的处理方式

记录私答的处理方式

← 分析分解

加法——？减法——？

乘法——？除法——？

← 给出保障

练习：如何处理客户的诸多意义

第六章：成交维系

← 伤口撒盐

← 三限逼定

← 绝对成交的最后一个秘密！？

← 产生更多销售的最大秘密！

案例：成交现场的异外



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店面准备

借势造势





建立亲和

拉近距离



探寻需求

搜集信息



成交维系

绝对成交





异议处理

见招拆招



呈现方案

塑造价值