《新员工职业化塑造与职业素养提升培训》

《新员工职业化塑造与职业素养提升培训》

韩梓一



【课程背景】

刚毕业参加工作的大学生对职业化还处于朦胧状态，无论是身心、思想或心态等都无

法立刻融入到实际工作中;经历了十几年的学校生活，还处于学生的角色，不能立即有效

的转换角色;刚参加工作还找不到感觉，依赖性强，没有责任意识，不能在公司需要的时

候挺身而出，忠诚度不够，动不动就是“大不了不干了”、“再找一家公司”，没有感恩的

心态，没有主人翁精神，流动性大;

【课程收益】

• 提高企业员工日常心态素养

• 提高团队合作中的协作意识

• 培养责任、付出、感恩态度，提升员工的责任感

• 让员工认识到如何做一名职业化，有素养的职业人士

【培训对象】新晋职场、新员工

【培训时间】1-2天，６Ｈ/１天

【授课方式】

课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD

游戏体验—Game 情景测验—Test 影音资料—Video 教练提问—Question

【课程大纲】

第一单元：理念篇-树立职业化观念

← 我们为什么要工作？

1. 认识企业

✓ 企业本质

← 企业是什么地方？

2. 认识职业

← 什么是职业化？

✓ 职场人士的几种思维

✓ 职业化核心

← 为什么要职业化？

3、如何塑造职业化

✓ 观念塑造

✓ 行为塑造

第二单元：心态篇-职场五大黄金心态

1. 心态决定人生成败

✓ 职场人为什么越来越郁闷了？

✓ 心态的三种体验

← 心态能决定成败吗？

2. 阳光心态

➢ 案例分享

3. 积极心态

➢ 案例分享

4. 老板心态

➢ 案例分享

5. 共赢心态

➢ 案例分享

6. 感恩心态

➢ 案例分享

第三单元：素质篇-职业化的时间管理

← 什么是时间？

1. 时间的独特性

✓ 供给毫无弹性

✓ 无法储蓄

✓ ……

2. 时间管理的误区

✓ 工作缺乏计划

✓ 组织工作不当

✓ ……

◆ 昨天-明天-今天

3. 时间管理基本原理

✓ 明确目标

✓ 有计划、有组织的工作

✓ 时间管理的四个象限

✓ ……

4. 如何做好时间分配

✓ 打出余量

✓ 限定自己做的范围

✓ ……

第四单元：素质篇-职业化的客户管理

← 什么是服务？

1. 中文词典看服务

2. 英文词典对服务的诠释

3. 从人类需求中看服务

4. 服务管理素质

✓ 程序性

✓ 个人性

5. 服务的程序性与个人性

✓ 冷淡型

✓ 生产型

✓ 友好型

✓ 优质型

6. 树立服务无小事的理念

7. 不断创新客户服务

第五单元：素质篇-职业化的目标管理

← 为什么人要有目标？

➢ 分享：谈谈目标对您人生的影响

1. 目标的意义

◆ 今天的生活状态不是由今天决定，它是过去我们的目标决定的

2. 目标管理的五要素

3. 个人目标的金字塔

4. 目标管理的过程

✓ 设定目标

✓ 跟踪完成情况

✓ 评估和反馈

5、设定目标的原则-SMART

第六单元：素质篇-职业化的沟通管理

◆ 决定业绩的三个方面：态度、知识、技巧

◆ 沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一

← 为什么沟通

➢ 视频

➢ 案例分享

1. 沟通的方式与原则

✓ 正确表达

✓ 适当表达

✓ ……

2. 有效沟通的肢体语言

← 什么是肢体语言

✓ 肢体语言的重要性

✓ 肢体语言表达的好处

✓ 肢体语言的范畴

3. 沟通中的兵法

✓ 沟通的四种致命伤

✓ 认清目标与底线

➢ 案例分享

✓ 帮助对方脱下铠甲

➢ 案例分享

4. 沟通中怎样成为说话的高手

✓ 说话的时机-成事不说，遂事不谏，既往不咎

✓ 不同事情，不同说法

➢ 案例分享

✓ 试探性的说话：放话出去

➢ 案例分享

5. 办公室沟通四“陷阱”

✓ 不要跟在别人身后人云亦云

← 讨论

➢ 案例分享：听话的主管

✓ 办公室里有话好好说

➢ 案例分享：善于辩论的经理

✓ 不要在办公室里炫耀自己

➢ 案例分享：“我家的钱几代人用不完”

✓ 办公室是工作的地方

➢ 离职前的烦恼

6. 与上司的沟通技巧

✓ 多献可，少加否

← 讨论：你是如果做的？

✓ 多“桌下”，少“桌面”

✓ 多“引水”，少“开渠”

第七单元：素质篇-职业化的团队协作

← 什么是团队？

1、团队的五要素

✓ 目标

✓ 人

✓ ……

2、团队的特征

3、团队的类型

✓ 问题解决型

✓ 自我管理型

✓ 多功能型

5. 如何培育团队精神

◆ 狼的精神

← 什么是团队精神？

✓ 团队精神的内涵

✓ 做凝聚高的团队

✓ “合作”两字的内涵

✓ 培养团队合作

✓ ……

第八单元：素质篇-职业化的情绪压力管理

← 职场上的你累吗？忙吗？

◆ 现代人职场压力调查结果

1. 压力概述

✓ 压力与身心健康

✓ 压力的生理信号

✓ 压力下的三个状态

2. 压力来源分析

✓ 外部

✓ 内部

✓ 压力的积累效应

3. 压力的承受与应对

← 现代人如何承受和应对压力？

✓ 你会科学有效的管理压力吗？

✓ 你能做到勇敢面对挫折吗？

✓ 提升技能-变革策略

✓ ……[pic]