《TTT-讲师的理性思考与感性表达》

《讲师的理性思考与感性表达》

-TTT课程

韩梓一

【课程背景】

课程针对企业内部专职及兼职培训讲师进行培训。企业运营过程中，需要不断提升

员工能力及素质，定期对员工要进行业务、技能等进行培训。这些培训师非培训专业人

员，对培训所需具备的能力、技巧等方法有待提高。此课程全面诠释培训师在培训过程

中的各种方法及技巧，从而提升企业内部讲师和内部中高级管理人员知识与技能的传授

能力。

【课程收益】

•

让您拥有更多走上讲台的机会，将您的风采展现在每个人的面前，迅速提升自我，成为

专来而优秀的培训师;

• 掌握更多培训的专业知识，让您更加自信，脱胎抽骨！帮助您走向成功！

• 让您成为像奥巴马一样的演讲者去领导你的下属和企业。

【培训时间】1-2天/6H

【课程对象】企业内训师

【授课方式】

课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD

游戏体验—Game 情景测验—Test 影音资料—Video 教练提问—Question

【课程大纲】

第一单元：培训师定位与成人培训

➢ 企业为何需要培训师？

1. 优秀培训师三大分析模型

1. 内容通俗

2. ……

2. 对培训师的基本要求

1. 角色定位：你是讲师还是教练？

2. 素质要求：掌握知识、了解成人学习特点、运用授课技巧

3. 学员角色：学员是主体

4. 讲师风格：你是哪种风格？如何形成自己的风格

➢ 培训师风格诊断

3. 培训与教育的区别

1. 培训：着眼于目前的工作

2. 教育：着眼于未来的职业发展

3. 成人心理需求

4. 成人学习理论知晓

1. 桑代克学习理论

2. 成人学习的特点

3. 成人学习想要什么？

4. 培训师的四种境界

1. 平庸的培训师：叙述

2. 较好的培训师：讲授

3. ……

第二单元：培训的开场技巧

➢ 站在讲台上紧张吗？

➢ 人生的三大恐惧是什么？

1. 换一种思维看问题

2. 控制恐惧的方法

3. 克服紧张情绪的十招：

1. 自信：成功基础

2. 气场：大将之风

3. ……

4. 开场技巧--准备

1. 你的培训与场地布置要搭配好

2. 物料与设备检查

3. 形象准备-这是一个6秒钟印象的世界

4. 课件准备-PPT制做

1. PPT注意事项

2. 知道重点难点

3. ……

5. 你对你的听众了解吗？

1. 他们是谁？

2. 他们的学历？

3. ……

6. 了解你的培训目的是什么？

1. 改变观念

2. 加强技能

3. ……

➢ 准备失败，意味着准备着失败！

• 实战互动：你以往如何开场

• 案例分享：

1. 开场的作用

2. 开场的目标

3. 开场的形式

1. 正统式开场

2. 自我介绍式开场

3. 轻松幽默式开场

4. ……

➢ 名师的开场

4. 开场的禁忌

5. 结束语

• 案例分享

第三单元：培训的表达技巧-感染力

➢ 肢体语言及声音是提升表达的很好方式。

一 肢体语言

1. 目光接触

1. 眼神控场

2. 眼神运用技巧

2. 微笑

1. 提升亲和力

2. 互动杀手锏

3、 姿势

（1）两腿及站立姿势

（2）头部动作

4……

二、声音的力量

➢ 学员连你的声音都无法听清楚，课程效果怎能保证

1. 语音：声音洪亮，吐字清晰

2. 语调：抑扬顿挫，富有感情

3. 语气：坚定自信，详略有别

4. 语速：快慢得当，适度停顿

• 现场模拟练习：声音的表达

第四单元：培训的现场技巧-控制力

➢ 走上讲台，人生最艰难的一步：场面、情面、脸面

1. 如何赢得学员的信任

1. 尊重学员

2. ……

2. 影响课程效果的五大因素

1. 心态不佳

2. ……

3. 培训师的七大控场技巧

1. 约束技巧：有学员进进出出

2. 调动技巧：学员打瞌睡

3. ……

4. 发问-控场的好方法

1. 如何提问

2. 提问的方式

3. 提问后的尴尬如何处理？

5. 现场变化如何处理？

1. 散场

2. 忘词

六、四种学员要知晓-了解你的学员

第五单元：培训中的教学方式

一 讲授法

1. 头脑风暴法

2. 分组讨论法

3. 角色扮演法

4. 案例研习法

5. 多媒体

6. 网点实施法

第六单元：课程设计与开发

一、分析需求

控制点1：关键冲突，是企业组织企业的起因

评估培训效果的唯一指标-关键冲突

1) 隐性关键冲突

2) 显性关键冲突

控制点2：关键问题，发挥着桥梁的作用

1) 概念式-是什么？

2) 原理式-为什么？

3) 流程式-怎么做？

控制点3：一级目录，概括关键问题的解决过程

1) 逻辑上的要求：三无

2) 审美上的要求：并列

3) 结构上的要求：直接

控制点4：关键方法

1) 前提式

2) 答案式

3) 目标式

二、课程设计与开发-整理结构

• 什么是金字塔结构？金字塔结构的三个要点

控制项1：总模块

(1)开场-开场时你该说些什么？

控制项2：导航

1) 坐标导航：数量控制在5个以内，更具有体验式

2) 次序导航：一级目录和二级目录

3) 金字塔导航：适用于完全视频化的课程

控制项3：横向转换

问询：一种课程中的互动方式

小结：张驰有度地引导学员回顾，以达到更好的学习效果

承启：承上启下的作用

三、课程设计与开发-化解复杂

• 让“复杂”走进学员的头脑，还是让学员的头脑理解“复杂”

方法1：用格子替代复杂

方法2：用钩子诱导联想

方法3：用梯子联通逻辑

← 问题：对学员本身是一种刺激，引发思考

← 故事：是用来印证我们阐述观点的梯子

← 图形：是所表达的对象的梯子

← 游戏：是所要达到预期效果的梯子

四、课程设计与开发-引导视听

• 课程设计容易出现三种缺陷

要求1：充分，把有声内容充分可视化

图型：视觉角度更容易接受

视频：图像让你理想更深的含义

要求2：清晰，可视内容清晰化。PPT复杂会分散学员的注意力，干扰学员倾听和理解

1) PPT只保留关键内容

2) 分割PPT页面

要求3：同步，有声内容和可视内容同步化

要求4：丰富，8种授课方式，让你的培训更有效果

五、课程设计与开发-追踪

工具1、学习测控表，对学习过程的关键环节给出测评和控制的标准

1) 确定测控单元

2) 提出控制要求

3) 设置测评标准

工具2、学习流程图，把学习过程高度流程化

工具3、学习手册，对学员的自学及复习给予引导[pic]