《互联网时代的思维与管理创新》-3H版

《互联网时代的思维与管理创新》



第一章 互联网+解读

1.互联网+：是什么

2.互联网+：本质是什么

3.互联网+：关键是什么

4.互联网+：包含什么内容

5.互联网+：大时代来临了

第二章 互联网+的新基础设施：云、网、端

1.新基础设施：

（1）云：云计算、大数据

（2）网：互联网、物联网

（3）端：终端、APP

2.云计算、大数据基础设施强势突破

3.互联网、物联网基础设施快速渗透

4.智能终端、APP软件应用异军突起

第三章 互联网五大思维

1.用户思维

2.大数据思维

3.社会化思维

4.新产品思维

5.生态思维

第四章 互联网思维之用户思维

1.用户主权时代：一切以用户为中心

（1）“丰饶”唤醒了消费者主权

（2）厂商和媒体的话语霸权分崩离析

2.社群：社会关系的再凝聚及惊人力量

3.长尾理论：得“屌丝”者得天下

4.兜售“参与感”

（1）C2B：前期参与设计或开发

（2）粉丝经济：全程参与品牌建设与传播

5.用户体验至上

（1）功能体验

（2）服务体验

（3）平台体验

第五章 互联网思维之大数据思维

1.信息（数据）成为独立的生产要素

2.工业文明时代企业价值评估模型：

（1）资产

（2）负债

（3）所有者权益

（4）销售额

（5）利润

（6）现金流

3.互联网时代企业价值评估模型：

（1）连接链

（2）数据流

（3）现金流

（4）数据资产

（5）品牌资产

（6）团队资产

4.“数据驱动型决策模式”可普遍提高企业生产力

5.数据资产是最重要的，但传统企业未曾真正拥有

6.大数据驱动运营管理

（1）精准化营销：你的用户不是一类人，而是每个人

（2）精细化服务：大数据带来管理变革

（3）大数据服务：从个性化到人性化

第六章 互联网思维之社会化思维

1.在社会化商业时代，用户以网的形式存在

2.社会化媒体，重塑企业和用户的沟通关系

（1）基于平等的双向沟通

（2）基于关系的链式传播

（3）基于信任的口碑营销

（4）基于社群的品牌建设

3.社会化网络，重塑组织管理和商业模式

（1）群策群力，研发众包

（2）链接客户，优化服务

（3）聚沙成塔，众筹融资

（4）广罗人才，精准匹配