金牌员工大纲

金牌员工

--从平凡到卓越的职业发展训练



★培训对象：基层员工、新入职员工

★培训目的：为参加培训的普通员工或者新入职员工扫清思想障碍，端正职业心态，明确

职场规则，指明前进方向。使刚刚走进职场，或加盟您的企业不久的“新新人”大大增强

责任心和使命感，提升执行力、成长动能和工作技能，从而为公司创造更大效益和价值

。

★课程背景

企业的竞争就是人才的竞争，人才的竞争就是企业人职业化水平的竞争。

什么是好员工？在不同的企业，在不同的企业家眼中，标准固然不完全一样，但好员

工的特质是一样的，有这些特质的员工在哪里都受人欢迎，都容易合作，都是企业快速

健康发展的有生力量。



好员工从哪里来？这是许多人都关心、都在问的一个问题。大量的实证研究表明，好员

工来自于三个方面：第一是发现，正如世界上并不缺少美，而是缺少发现一样，企业和

企业家要善于发现好员工；第二是吸引，企业要通过自己的优秀文化、发展空间和有竞

争力的机制吸引好员工加入；第三是训练，即通过一套科学的系统的训练方法，让普通

员工变成好员工，让好员工保持下去，或者变得更好。

在上述三个方面，“训练”是最有效、最直接、也是投资回报率最高的方法，因为发现

和吸引都需要时间，都有偶然因素，而且通常偏向个体，而只有训练可以有计划地进行

，并且可以强化，可以群体进行，可以检验效果。“富有培训经验的企业在职高管人员”

更了解企业，更了解管理，也更了解员工，因而由这类培训师给员工培训，通常更加实

用。本课程的开发者高帆老师，就是一位富有培训经验的企业高管人员。他辅导过众多

企业，被誉为含金量极高的优秀培训师。

★培训方式

主题演讲：以课程主题为红线，讲师全天激情演讲，让受训学员有所知，有所思，有所

悟，有所得。

案例分享：讲师在培训过程提供大量切题的案例。这些案例，有些是经典案例，有些是

讲师本人在管理实践中亲身经历的典型案例，均对学员有很大帮助。

问题讨论：讲师在培训过程中提出一些问题，让受训学员进行讨论，从而使全体学员参

与进来，自己发言，观点碰撞，脑力激荡，达到激发学员参与热情。鼓励学员深入思考

，并在讨论中获得真知，在碰撞中提升能力的预期目的。

互动游戏：为了实现良好的培训效果，讲师还会在培训过程中穿插游戏。穿插游戏的目

的，一是为了调节气氛，二是加深学员对主题的理解和认识。

现场演练：培训培训，一在“培”，二在“训”。所谓“训”，就是在老师的教导和指导下，

不断地由学员做，再由老师指出问题，进行纠正，学员再练的过程。所以，在培训过程

中，讲师特意安排了现场演练环节，让学员当主角，通过老师指导，学员真正消化吸收

，外化成自己的言行，从而真正由“学”到“得”。



★课程大纲

第一节 心态篇

一 我为谁奋斗

1．怀着使命感工作

2．企业发展的动因—同呼吸共命运

二 忠诚敬业

1．忠诚是塑造职业品牌之基

2．忠诚的表现

三 经营者意识

1．企业人的价值观

2．你也可以成为经营者

四 积极主动

1．莫做职场“植物人”

2．如何调整个人状态

3．为自己创造成功的机会

五 满怀激情

1．企业欢迎激情满怀者

2．激情来自哪里

3．点燃激情的方法



第二节 规则篇

一 品格第一

1．诚信品格

2．正直品格

3．懂得感恩

二 业绩说话

1．您是企业的资产还是负债

2．如何衡量自我价值

三 没有借口

1．最强的执行力

2．立即行动

3．服从要直截了当

4．把时间花在找方法上

四 客户至上

1．企业只有一个总经理—客户

2．客户评价我们的标准

3．服务客户的原则



第三节 习惯篇

一 团队合作

1．什么是团队精神

2．内部冲突的根源

3．塑造团队精神的方法

二 换位思考

1．理解上级的立场

2．关注下级的想法

三 精益求精

1．“敬业”先要“精业”

2．追求完美

3．关注细节

四 千方百计

1．别说不可能

2．方法总比问题多



第四节 能力篇

一 沟通能力

1．学会聆听

2．对上沟通的要点

3．对下沟通的要点

二 处理人际关系能力

1．成功公式

2．职场交胜的关键

3．步入交际殿堂的三个法门

三 学习能力

1．学习能力的体现

2．提升学习力的方法

3．GE的无边界行为