电信营销中心例会管理

电信营销中心例会管理



★课程对象：

电信行业市场部、营销部经理、主管



★课程背景：

电信成立营销服务中心后，管理职责进一步下放，无论是管理水平或是业绩指标，要求

越来越高，因此管理工作的重要环节——会议管理显得越来越重要。提高会议效率、发挥

会议功能、避免人力物力财力浪费、降低经营成本、达成人力资源效率化，是营销服务

中心管理者们推动管理效率的重要课题，他们急切需要有效的“早会管理”。

本课程是有用的管理工具：它能达成高效沟通意见，做出好的决议，使执行者认同，共

同努力达成营销服务中心经营目标，它的重要性，呈现在行动管理、技术管理及目标管

理之上。



★课程目标：

1.理解开早会的目的、意义；

2.学会如何开早会：早会开场方式、早会座位、队列形状安排、早会内容、早会结束方

式；

3.掌握早会常用的问候语；

4.掌握四种常用早会的排列方式；

5.掌握服务礼仪、个人礼仪技巧；

6.掌握十种常用早会形式；

7.掌握早会激励方法；

8.掌握早会会议记录方法及工具；

9.学会利用早会提高工作效率；

10.通过学习以实操演练，实现学员独立组织早会。



★授课方式：

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快

讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析

授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用

针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合



★课程大纲：

一 导言：早会的意义

1、目前中国电信的企业现状分析

2、早会将带来的一系列改变

3、现身说法：分享成功企业早会推行效果

4、调整心态，适应发展

5、如何向早会要效率？



二 认识早会

1、销售、服务团队开早会与否的工作效果对比

2、案例分享

3、早会的程序

4、早会各项目的内容及作用

5、成功早会应具备的效果

（1）充电的效果:作为营销员工作的出发点

（2）变电的效果:作为专业再教育的课堂

（3）发电的效果:作为培养好人才的基地

6、早会的原则



三 与早会相关的职业礼仪

1、站姿、坐姿

2、仪容仪表

3、礼仪习惯

4、管理者个人形象管理

5、语言艺术

6、微笑的魅力

7、实操---“自信的我！职业的我”



四 开好早会实操训练

1、早会的座位、队列安排

（1）早会分类

（2）各类型早会的座位、队列方式

（3）实操----“我来选择队列方式”

2、早会的开场白

（1）早会开场白要求

（2）4种常用的早会开场白

（3）什么是错误的开场白

（4）如何运用开场白调动情绪

（5）实操---“看我怎样开场”

3、早会内容形式

（1）业务文件传达型

（2）案例分析型

（3）角色演练型

（4）重要精神传达型

（5）竞赛型

（6）团队拓展型

（7）激励型

（8）知识分享型

（9）经验学习型

（10）个人特长发挥型

（11）实操---激发你的灵感、热情，组织创意早会

4、早会结束

（1）结束的方式

（2）口号的设计

（3）实操---“早会的结束，激情工作的开始”

5、早会的记录和存档

（1）早会的准备工作

（2）早会工具



五 向早会要效率

1、 心态的调整

2、 执行力---贵在坚持

3、 创新力---不断创新，爱上早会

4、 规范化---制度化、规范化、常规化