国际商务礼仪

《国际商务礼仪》主讲：劳慧明

课程收益了解国际通用的商务礼仪及世界各国的礼仪文化

提升个人的礼仪素养，塑造国际化商业人士的专业形象

有效运用国际商务礼仪规范，促进各种国际商务活动的开展

参与对象：从事涉外业务的国际商务人士、政府及企事业单位的涉外工作者

培训时长：1天

课程安排：导师主讲：40% + 互动演练：40%+案例分析20%

课程大纲

主题内容

课程精华

1、国际商务礼仪的理念认识

为什么要学习国际商务礼仪？

国际商务礼仪的概念

国际商务礼仪的4个特征

国际商务礼仪的5大原则

2、国际商务形象礼仪

国际商务仪容礼仪

发型、面部、口腔、指甲、体味

国际商务着装礼仪

国际通用的TOP原则

男士的国际商务着装要点

女士的国际商务着装要点

国际商务举止礼仪

站姿、坐姿、走姿、蹲姿

手势动作在不同国家的含义

表情神态在国际商务活动的影响

国际商务交谈礼仪

文明礼貌的商业用语

注意交谈有度：话题、时间、距离

国际交谈中的沟通艺术

3、国际商务会面礼仪

东西方各国见面礼节

东方：作揖礼、鞠躬礼、合十礼

西方：拥抱礼、亲吻礼、吻手礼

通用：点头礼、举手礼、脱帽礼、握手礼

国际商务称呼礼仪

世界各国的称呼差异

一般称为与特殊称谓

国家商务介绍礼仪

自我介绍

引见介绍

国际商务名片礼仪

世界各国名片的递接习惯

如何向外宾索要名片

交换名片的注意事项

国际商务拜访礼仪

拜访外宾前准备

拜访外宾的礼仪细节

国际商务接待礼仪

接待外宾前的准备

接待外宾的礼仪细节

国际商务馈赠礼仪

礼品选择要了解外宾馈赠习俗

礼品包装要考虑颜色及图案的禁忌

不同国家商务礼品馈赠时机

国际商务赠礼与受礼的礼仪细节

4、国际商务电话礼仪

打电话礼仪

打电话前的准备

根据外宾时区选择合适时间

打电话的礼仪细节

接电话礼仪

接听电话的礼仪细节

代接电话的礼仪细节

手机使用的礼仪细节

5、国际商务聚餐礼仪

邀请者商务聚餐礼仪

应邀者商务聚餐礼仪

与外宾享用中餐的礼仪细节

与外宾享用西餐的礼仪细节

与外宾享用自助餐礼仪

世界各国的用餐礼仪

6、国际商务座次礼仪

乘车座次礼仪

会客座次礼仪

谈判座次礼仪

会议座次礼仪

中西餐座次礼仪

中西方宴会座次礼仪

8、世界各国的特殊礼仪习惯

亚洲国家的特殊礼仪习惯

欧洲国家的特殊礼仪习惯

美洲国家的特殊礼仪习惯

澳洲国家的特殊礼仪习惯

非洲国家的特殊礼仪习惯