销售与服务

【培训目标】

通过培训，使销售主管焕发出更大的生命激情，掌握更好的销售实战技巧，成为准确把握顾客心理的行家里手，成为具有感染力和说服力的销售天才，增强他们把产品卖出去、把钱收回来的能力和团队管理能力, 使产品的价值最大化，企业充满生机、基业常青。



【培训方法】

演讲式、娱乐式、训练式。运用情景模拟交锋探讨、经典案例深度解析、专题活动启迪开悟的独特训练方法，让参训者在愉悦中领悟真谛。



【课程大纲】

一、信念支持

·动机—>选择—>意义

因欲望而产生动机，因动机而选择，因选择和行动而产生意义。

·基本信念建设

二、情绪管理

生命的质量源于情绪的品质，只有积极的情绪才有高品质的生命。

先有情绪后有思想，情绪是生命中最大的燃料。

人不在于你遭遇了什么，而在于你的焦点放在哪里。

·事件—>焦点—>感受

·情绪控制的三大因素：

关注焦点

运用生理状态

语言模式——心语、口语



三、销售前必须练好的基本功

·整理潜在客户资源

·撑握销售中的经典说服术

·怎样获得顾客的好感

·掌握客户性格属性并予以把握

·强化服务意识



四、面对面销售技巧

·讨人喜欢的开场白

·恰到好处地说出产品优势

·讨价还价的技巧

·怎样问出成交的结果

·怎样判断和把握客户购买动机

·帮助客户做出购买决定



五、客服与市场拓展

·常怀感恩惜福之心

·像销售前一样关心客户

·建立详细的客户资料

·规划具体的跟踪服务内容

·关注能否找到帮助客户的契机

六、销售目标

·把感性的愿望变成具体的目标



…………



以下略，具体内容备索：010--62863354