卓越管理

角色转变的挑战



角色的转变给自己带来的挑战



介绍管理者在三大层面中所扮演的十余种高度相关的角色



掌握新角色的特点，用最快的速度进入最佳状态



介绍管理者在上司、下属、同事和自我这四个关系层面的角色



介绍高效的领导者



领导与管理的区别



领导的行为



领导的四种方式：指挥式、督导式、帮助式、授权式



各领导风格的优劣势比较



优秀领导风格



管理风格理论的应用



不同的管理风格类型分析



在不同情况下如何使其领导风格适应发展的需要



领导风格测试



形成一种富有成效的领导风格







部门经理须了解的激励机制



激励的一般理论



需要等级的理论：个人需要的五个等级



社会需要理论：成就型、权利型、归属型



公平理论：付出与得到相称



其他理论



了解被激励人的个性



常用的激励手段



选择有效的激励方式及技巧



让员工参与管理



让工作丰富化



合理奖罚



常用的激励手段



部门经理应掌握的授权技巧



授权的原则



授权的目的性



因事设人，视能授权



“职”与“能”对等



有效控制的授权



授权的态度



肯接纳下属的意见



肯放手让下属干



允许下属犯错



充分信任下属



授权的程序



识别可被授予的任务



选择被授权的人选



交待工作



绩效评估



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以下略，具体内容备索：010---62863354