深度管理沟通大纲1天

《跨部门沟通》（1天）

杨 帆

课程背景：

管理中的沟通不同于普通的人际沟通，人际沟通很多时候可以是纯粹的感性对话

，而管理中的沟通则是围绕工作而进行的理性互动，在管理中沟通最终是为了实现团

队目标而进行的，因此团队中的每一个人都应该全力以赴、毫无保留的协同工作，但

现实中我们发现，对于同一件工作不同的人配合程度是不同的，而同一个人对不同工

作的配合程度也不相同，那到底是什么决定了人们对工作的配合程度？又该如何通过

沟通提高人们对工作的配合程度呢？《深度管理沟通》课程从人性、管理、文化等多个

方面对沟通进行深入解析，为您理清思路，找到解决方案！



课程目标：

• 理解管理沟通的特性及目的；

• 深入分析人们沟通的内在动因；

• 全面认知管理沟通的深层次障碍，以及应对策略；

• 掌握高效沟通的技巧及方法；

• 全面提升组织内部沟通效能；



课程大纲：

一、解读团队沟通

• 做好本职工作就好了，为什么一定要沟通

• 团队的成功要素是什么

• 什么是成功的沟通

• 为什么团队中的沟通不顺畅

• 团队沟通的构成要素

二、团队成员的驱动技巧

• 人是一样的吗？

• 是什么决定了人与人之间的协作

• 人的本能需求

• 需求的特性

三、塑造积极的团队沟通背景

• 文化对行为的控制

• 法制管理

• 管理者作用

四、团队沟通中的角色互动

• 角色背后

• 角色的互动

五、为沟通锁定方向——目标

• 目标的作用

• 为什么团队目标不被接受

• 提升团队目标的认可度

六、为沟通铺就高速公路——渠道

• 如何建立和完善正式沟通渠道

• 如何有效管理非正式沟通渠道

• 如何打击和屏避不良沟通渠道

七、沟通技巧

• 人际对协作的影响

• 性格分析

• 看问听说

• 人际的整体感觉与长期感觉