流通业的战略管理素养提升

流通业的战略管理素养提升







针对痛点：



❖ 不知道如何按照本组织的企业文化设计战略

❖ 不知道如何使战略被员工们理解并接受

❖ 不知道如何将公司战略落实在企业管理的各项工作中

培训后感受与关键收获

❖ 感受：战略真的没法抄袭！

❖ 感受：战略原来是如此实在！

❖ 知道：战略应该被落实在企业管理的各种细节中才能被确实实施。

❖ 掌握：制定企业战略的方法

❖ 掌握：落实战略的多样化方法

❖ 掌握：企业各层次战略管理以及战略业务单元、各种组织战略管理的方法



培训对象：

❖ 中高级管理层

培训时间：2天×６小时/天



课程形式：讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法；



课程大纲



分享与分析



❖ 我们处在一个怎样的时代

❖ 目前经营、管理企业和以前有哪些不同

❖ 您认为制定战略要关注什么

❖ 请描述、解释公司的战略

❖ 您在哪些地方能看到战略

❖ 您的企业是怎样落实战略的

❖ 您认为核心竞争力是什么？您的企业的核心竞争力是什么？

❖ 请描述、解释公司的企业文化

❖ 您在哪些地方能看到企业文化

❖ 我们为什么要满足客户的要求？我们怎样满足客户的要求

❖ 员工为什么会跟着公司走

❖ 公司把员工培养出来了，员工为什么 不愿意跟公司发展

❖ 演练

◆

各组指派两个人组成一个头脑风暴小组，研究并制定此次培训的目的、任务。全体学

员先旁观，后点评。老师再评

◆ 各小组制订此次培训的任务

◆ 各小组制订完成此次培训任务的具体实施方案

◆ 老师讲评



1.战略、企业文化及其相互关系



❖ 战略案例

◆ 隆中对

◆ 沃尔玛

◆ 万达

◆ 苏宁

◆ 京东

❖ 什么是战略

❖ 战略的特征

❖ 战略的作用

❖ 战略的层次

❖ 战略的类型

❖ 企业文化案例

◆ 联想

◆ 阿里巴巴

◆ 海底捞

◆ 驰宏锗锌

❖ 什么是企业文化

❖ 企业文化的三层结构

◆ 核心文化层（精神层）

◆ 中间文化层（制度层）

◆ 外部文化层（物质层）

❖ 先有战略还是先有企业文化

❖ 企业文化如何形成

❖ 企业文化如何影响战略

❖ 战略如何影响企业文化

❖ 企业文化战略类型

◆ 产品形象战略



◆ 员工形象战略



◆ 企业家形象战略



◆ 员工榜样战略



◆ 文明生产战略



◆ 企业凝聚力战略



2.战略的制定

❖ 了解时代的变化

◆ 价值观

◆ 物质基础

◆ 生活习惯

◆ 行业趋势

◆ 国家政策

◆ 城市发展

◆ 消费理念

◆ 工作方式

◆ 用工方式

❖ 了解业务的变化

◆ 供需双方的关系

◆ 对产品与服务的期待

◆ 对质量的要求

◆ 对交货的要求

◆ 对货款的要求

◆ 对价格的要求

◆ 对技术的要求

◆ 对服务的要求

◆ 对业务伙伴的忠诚

❖ 理解员工的变化

◆ 人生追求

◆ 对自己未来的规划

◆ 求职心态

◆ 工作心态

◆ 对领导态度

◆ 对同事态度

◆ 对工资的要求

◆ 对酬劳的态度

◆ 对奖惩的态度

◆ 跟随性

◆ 自主性

◆ 自觉性

◆ 理性与感性

◆ 离职心态

◆ 对跳槽的态度

◆ 对技能的态度

◆ 对经验的态度

◆ 人才断层

❖ 管理思想与战略

◆ 人力资源还是人力资本

◆ 性善论还是性恶论

◆ 控制、监督还是引导、激励

❖ 战略制定的组织

❖ 战略的制定工具与使用方法

◆ SWOT分析

◆ PEST分析

◆ 波士顿矩阵

◆ 关键成功要素、核心竞争力分析

◆ 五力竞争模型

◆ 结构-行为-业绩模型

◆ 增长三层面论

◆ 内部因素评价矩阵

◆ 外部因素评价矩阵

◆ 战略地位与行动评价矩阵

◆ 竞争态势矩阵

◆ 麦肯斯7S模型

◆ 3C战略三角模型

◆ 比标赶超

◆ 流通业战略制定演练

3.战略的分解

❖ 战略分解的工具与使用方法

◆ 战略地图BSC

◆ 逻辑树与思维导图

◆ 价值链分析

◆ 利益相关者分析

◆ 职能战略分析

◆ 平衡计分卡

◆ 流通业战略分解演练（分解为组织职能战略）

4、流通业运营战略、竞争战略、职能战略、人才战略的实施方法

❖ 流通业的行业特点

❖ 流通业的竞争战略必须考虑的要素

◆ 竞争对手

◆ 赶超标杆

◆ 竞争资源

◆ 竞争手段与方法

❖ 流通业的运营战略必须考虑的要素

◆ 品牌定位

◆ 服务对象

◆ 选址

◆ 服务内容

◆ 服务方式

◆ 渠道管理

◆ 信息管理

◆ 客户关系管理

◆ 技术管理

◆ 人力资源管理

◆ 计划管理

◆ 质量管理

◆ 流程管理

◆ 制度管理

◆ 费用

❖ 流通业的组织职能战略必须考虑的要素

◆ 控制

◆ 效率

◆ 费用

◆ 敏捷与柔性

❖ 流通业的人才战略必须考虑的要素

❖ 管理机制与战略

◆ 流程+制度

◆ 制度为主，流程为辅

◆ 制度+职能

◆ 会议管理加文件管理

◆ 领导意志，口头通知

❖ 组织结构思想与战略

◆ 层级命令制+层级负责制

◆ 平面协作制

❖ 组织结构形式与战略

◆ 直线职能制

◆ 矩阵制

◆ 事业部制

◆ 模拟分权

◆ 委员会

❖ 制度思想与战略

◆ 给员工定规矩

◆ 建立大家都认可并执行的规则

◆ 建设“可期待”的团队

❖ 制度制订与战略

◆ 一把手意志

◆ 决策层制订

◆ 管理层制订

◆ 全员讨论，充分民主，有限集中

❖ 流程思想与战略

◆ 节点控制论

◆ 分工协作论

❖ 流程管理与战略

◆ 分割职能、职责

◆

明确：资源、工作开始、工作节点、风险解决预案、工作结束、界限与界面、工作结

果、工作结果评判标准、工作交接方式。

❖ 授权与战略

◆ 授权的四种方式

• 因职务授权

• 因人授权

• 因事授权

• 综合授权

◆ 授权的四种类型

• 刚性授权

• 柔性授权

• 模糊授权

• 惰性授权

❖ 工资与战略

◆ 工资思想

◆ 工资策略

◆ 工资标杆

◆ 工资结构

• 岗位工资

• 技能工资

• 绩效工资

• 基本工资

• 浮动工资

• 奖金

• 3P工资结构

• 薪点工资结构

❖ 酬劳与战略

◆ 股份

◆ 岗位

◆ 职称

◆ 资历

◆ 资格

◆ 荣誉

◆ 职业规划

• 职业规划辅导

• 职业规划备案

• 职业规划实施

◆ 工作轮替

◆ 工作丰富化

◆ 工作扩大化

◆ 工作专业化

◆ 柔性工作

◆ 休息休假

◆ 尊重

◆ 非正式组织地位

◆ 授权

◆ 责任

◆ 工作环境

◆ 工作关系

◆ 工作氛围

◆ 安全的劳动关系

◆ 办公环境

◆ 工作时间

◆ 社会保险

◆ 商业补充保险

◆ 公积金

◆ 年金

◆ 旅游

◆ 培训、培养以及教练与辅导

❖ 劳动关系与战略

◆ 法律上的“劳动关系”

• 短期劳动关系

• 长期劳动关系

• 无固定期劳动关系

◆ 劳动派遣

◆ 劳务外包

◆ 小时工

◆ 合作制

◆ 短期

❖ 培训与战略

◆ 从工作需要出发

◆ 从员工实现与发展出发

◆ 企业与员工共同发展

❖ 员工配置与战略

◆ 从流程、职责考虑

◆ 从工作效率考虑

◆ 从员工感受考虑

◆ 综合考量

❖ 招聘与战略

◆ 找人手

◆ 找员工

◆ 找合作者

❖ 领导方式与战略

◆ 领导方式类型

• 命令式

• 教练式

• 顾问式

• 授权式

◆ 领导方式运用思想